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Anforderungsmanagement

Ein gutes Anforderungsmanagement ist die Basis für erfolgreiche Projekte und Produktentwicklungen. Im Zuge einer Planung und Durchführung von...

Cross Selling

Cross Selling (deutsch: Querverkauf) ist eine Begrifflichkeit aus dem Marketing. Beim Cross Selling geht es darum, einen nachgefragten Artikel um...

Customer Experience (CX)

Customer Experience – kurz CX – gewinnt immer mehr an Bedeutung, wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu stärken und somit...

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value – abgekürzt CLV – ist eine wichtige Kennzahl, die den Wert einer Kundenbeziehung misst und bestimmt. Der...

Datenanalyse

Die Auswertung von Daten hilft Unternehmen bei gezielten Entscheidungsfindungsprozessen. Das Ziel einer Datenanalyse ist es, aus verschiedenen...

Kampagnenmanagement

Kampagnenmanagement ist und sollte die Grundlage von gutem Marketing sein. Das Ziel ist es, Werbung für Produkte oder Dienstleistungen gezielt an...

Kundenlebenszyklus

Der Kundenlebenszyklus ist ein Begriff aus dem Marketing und gliedert sich in 5 Phasen, welche die Kundenbeziehung zu einem Unternehmen...

Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz – auch kurz als „KI“ bekannt – befähigt Rechner, aus Erfahrungen zu lernen, sich auf neu...

Marketing Automation

Marketing Automation ist eine softwarebasierte Methode, die es Unternehmen ermöglicht, Prozesse im Marketing und Vertrieb zu verbessern. Hierfür...

Next Best Offer (NBO)

Welcher Marketing Manager wünscht es sich nicht? Für jeden Kunden zur richtigen Zeit das richtige Angebot kennen. Next Best Offer – kurz...

oCRM

CRM – kurz für Customer Relationship Management – steht für Kundenbeziehungsmanagement bzw. Kundenpflege und beschreibt die...

Omnichannel Marketing

Unter Omnichannel Marketing versteht man ein kanalübergreifendes Geschäftsmodell, welches Unternehmen zur Verbesserung des...

Personalisierung

Unter Personalisierung – ein Begriff aus dem Marketing – versteht man eine Methode, mit dessen Hilfe ein Kunden so persönlich wie...

Software-Implementierung / Tool-Einführung

Es gibt viele verschiedene Software-Implementierungen – seien es CRM- und BI-Systeme oder das Einführen von einer neuen...

Up Selling

Up Selling ist eine bekannte Vertriebsmethode, bei der einem Kunden ein hochwertigeres und meist teureres Produkt verkauft werden soll....

Use Case

Use Cases – auch „Anwendungsfall“ genannt – beschreiben das Verhalten eines Systems aus Anwendersicht. Demnach wird eine...

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