Kampagnenreporting
Mehr Sicherheit in der Kampagnenplanung durch Analysen von Marketing-Aktivitäten
Was ist ein Kampagnenreporting?
Nach der Kampagne ist vor der Kampagne. Denn nachdem eine Kampagne durchgeführt wurde, steht das Kampagnenreporting an, welches Aufschluss darüber gibt, was an der Kampagne gut, und was schlecht gelaufen ist. Es wird also analysiert und ausgewertet.
Wurden die Kommunikations- und Geschäftsziele mit den Werbemaßnahmen erreicht? Und was muss bei der nächsten Kampagne besser gemacht werden, sodass die Maßnahmen effizienter und effektiver funktionieren? All das wird im Kampagnenreporting behandelt.
Bessere Kampagnen und höhere Umsätze
Analyse der Ergebnisse mittels Kampagnenreporting
Im heutigen Omni-Channel-Marketing-Umfeld ist es schwierig, bei allen laufenden Kampagnen und Ansprachen auf den verschiedenen Kanälen nicht den Überblick zu verlieren. Typischerweise stehen große Mengen an Daten zur Auswertung bereit, es fehlt aber eine einfache Möglichkeit, um die komplexen Zusammenhänge in kurzer Zeit zu durchdringen. Oftmals werden in die Erstellung von Kampagnen viele Ressourcen gesetzt, ob aber am Ende die Kampagnen, die Kontaktstrategie oder einzelne Selektionen erfolgreich sind, wird oft nicht ausreichend ausgewertet.
Erst durch diese Auswertung wird der Kampagnenmanager in die Lage versetzt, auch mehrere Kampagnen gleichzeitig so zu steuern, dass sie am Ende erfolgreich sind und ihr Ziel, z. B. die Steigerung von Up– und Cross-Selling, auch erreichen. Denn mit einem Erfolgsreporting haben Sie ein Instrument, um zum einen die Kundenansprache zu optimieren und zum anderen um Marketingbudgets zu rechtfertigen. Ein automatisiertes und einfach zu verwendendes Kampagnenreporting ist für alle relevant, die stets den Erfolg ihrer Marketing-Aktivitäten im Überblick oder im Detail haben möchten. So kann schnell der durch einzelne Aktivitäten generierte Ertrag analysiert werden, um ständig die Kampagnen und die Customer Journeys basierend auf den Ergebnissen verbessern zu können.
Letztlich dient ein Kampagnenreporting allen, die ihre CRM-Ziele im Auge behalten wollen und sicherstellen müssen, dass sie die richtigen Maßnahmen umsetzen, die auf diese Ziele einzahlen. Wenn Sie eine der folgenden Fragen mit ‚Nein‘ beantworten, kann Sie ein (verbessertes) Kampagnenreporting weiter nach vorne bringen:
- Habe ich einen Überblick über aktuell laufende und zurückliegende Kampagnen?
- Kann ich den monetären Erfolg meiner Kampagnen messen?
- Kann ich meine KPIs analysieren auf einzelnen Kundensegmenten oder Produktarten?
- Kann ich Kanaleffekte aus Multi-Kanal-Ansprachen erkennen und so die Ansprache in Zukunft verbessern?
- Habe ich alle Zahlen automatisiert ohne Aufwand im Tagesgeschäft vorliegen, um diese sofort nutzen zu können?
Aufbau eines automatisierten Omni-Channel Kampagnenreportings
Um die vorgenannten Probleme zu lösen, hilft CINTELLIC Ihnen beim Aufbau eines automatisierten Omni-Channel-Kampagnenreportings. Zuerst besprechen wir Ihre Ziele und Kennzahlen und finden so Ihre fachlichen Anforderungen an ein Kampagnen-Dashboard. Auf Grund zahlreicher Erfahrungen zu genau diesem Thema schaffen wir es mit Ihnen gemeinsam, uns schnell in Ihrem Datenmanagement zurecht zu finden und die Datenaufbereitung für ein Kampagnenreporting zu übernehmen. Basierend darauf bauen wir dann Reports in dem Reporting-Tool Ihrer Wahl auf. Wir nutzen unsere Expertise im Thema Information Design, um die Reports so aufzubauen, dass der Nutzer die für Ihn relevanten Informationen auf einen Blick hat und dort ins Detail gehen kann, wo es gerade nötig ist.
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Alle Informationen auf einen Blick
Hier Infomaterial herunterladen:
Produktflyer Kampagnenreporting (1592 Downloads)
Unser Vorgehen
Grundsätzlich gehen wir bei der Konzeption und Umsetzung eines Kampagnenreportings vor wie im allgemeinen BI-Reporting. CINTELLIC unterstützt Sie beim Aufbau eines Kampagnenreportings im Besonderen durch unsere langjährige fachliche und technische Erfahrungen im CRM und Omni-Channel-Marketing-Umfeld. So überlegen wir mit Ihnen gemeinsam, welche KPIs für Sie relevant sind und wie Sie diese erfassen können. Wir verfügen hier über ein breites Set an Ideen für Kennzahlen aus dem Kundenreporting und Marketing.
Am Ende ist es für Sie wichtig zu wissen, wie erfolgreich eine Kampagne ist. Aber auch bei Misserfolg besteht die Möglichkeit, auf die Besonderheiten einzelner Kanäle eingehen zu können und Details zu den Kundenreaktionen und den kampagnenindizierten Käufen bzw. Abschlüssen zu erhalten. Ebenso erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und die -aktivität im Allgemeinen sowie die Performance weiterer Marketing-Kanäle.
Was wir mitbringen:
- CINTELLIC Kampagnenreporting- KPI-Bibel mit vorgefertigten KPIs aus CRM und Kampagnenmanagement, welche auf Ihre Bedürfnisse angepasst werden
- Templates zur individuellen KPI-Definition inklusive Berechnungsvorschriften, Verantwortlichkeiten, zeitlichem Rhythmus und Abhängigkeiten
- Ideen zur Dashboard-Gestaltung unter Berücksichtigung von Information Design Prinzipien inkl. CINTELLIC-Demos zur Umsetzung eines Kampagnenreportings.
