Kampagnenreporting

Mehr Sicherheit in der Kampagnenplanung durch Analysen von Marketing-Aktivitäten

Bessere Kampagnen und höhere Umsätze

Analyse der Ergebnisse mittels Kampagnenreporting

Im heutigen Omni-Channel-Marketing-Umfeld ist es schwierig, bei allen laufenden Kampagnen und Ansprachen auf den verschiedenen Kanälen nicht den Überblick zu verlieren. Typischerweise stehen große Mengen an Daten zur Auswertung bereit, es fehlt aber eine einfache Möglichkeit, um die komplexen Zusammenhänge in kurzer Zeit zu durchdringen. Oftmals werden in die Erstellung von Kampagnen viele Ressourcen gesetzt, ob aber am Ende die Kampagnen, die Kontaktstrategie oder einzelne Selektionen erfolgreich sind, wird oft nicht ausreichend ausgewertet.

Erst durch diese Auswertung wird der Kampagnenmanager in die Lage versetzt, auch mehrere Kampagnen gleichzeitig so zu steuern, dass sie am Ende erfolgreich sind und ihr Ziel, z. B. die Steigerung von Up– und Cross-Selling, auch erreichen. Denn mit einem Erfolgsreporting haben Sie ein Instrument, um zum einen die Kundenansprache zu optimieren und zum anderen um Marketingbudgets zu rechtfertigen. Ein automatisiertes und einfach zu verwendendes Kampagnenreporting ist f√ľr alle relevant, die stets den Erfolg ihrer Marketing-Aktivit√§ten im √úberblick oder im Detail haben m√∂chten. So kann schnell der durch einzelne Aktivit√§ten generierte Ertrag analysiert werden, um st√§ndig die Kampagnen und die Customer Journeys basierend auf den Ergebnissen verbessern zu k√∂nnen.

 

Letztlich dient ein Kampagnenreporting allen, die ihre CRM-Ziele im Auge behalten wollen und sicherstellen m√ľssen, dass sie die richtigen Ma√ünahmen umsetzen, die auf diese Ziele einzahlen. Wenn Sie eine der folgenden Fragen mit ‚ÄöNein‚Äė beantworten, kann Sie ein (verbessertes) Kampagnenreporting weiter nach vorne bringen:

Kampagnenreporting-CINTELLIC
  • Habe ich einen √úberblick √ľber aktuell laufende und zur√ľckliegende Kampagnen?
  • Kann ich den monet√§ren Erfolg meiner Kampagnen messen?
  • Kann ich meine KPIs analysieren auf einzelnen Kundensegmenten oder Produktarten?
  • Kann ich Kanaleffekte aus Multi-Kanal-Ansprachen erkennen und so die Ansprache in Zukunft verbessern?
  • Habe ich alle Zahlen automatisiert ohne Aufwand im Tagesgesch√§ft vorliegen, um diese sofort nutzen zu k√∂nnen?

Aufbau eines automatisierten Omni-Channel Kampagnenreportings

Um die vorgenannten Probleme zu l√∂sen, hilft CINTELLIC Ihnen beim Aufbau eines automatisierten Omni-Channel-Kampagnenreportings. Zuerst besprechen wir Ihre Ziele und Kennzahlen und finden so Ihre fachlichen Anforderungen an ein Kampagnen-Dashboard. Auf Grund zahlreicher Erfahrungen zu genau diesem Thema schaffen wir es mit Ihnen gemeinsam, uns schnell in Ihrem Datenmanagement zurecht zu finden und die Datenaufbereitung f√ľr ein Kampagnenreporting zu √ľbernehmen. Basierend darauf bauen wir dann Reports in dem Reporting-Tool Ihrer Wahl auf. Wir nutzen unsere Expertise im Thema Information Design, um die Reports so aufzubauen, dass der Nutzer die f√ľr Ihn relevanten Informationen auf einen Blick hat und dort ins Detail gehen kann, wo es gerade n√∂tig ist.

Unser Vorgehen

Grunds√§tzlich gehen wir bei der Konzeption und Umsetzung eines Kampagnenreportings vor wie im allgemeinen BI-Reporting. CINTELLIC unterst√ľtzt Sie beim Aufbau eines Kampagnenreportings im Besonderen durch unsere langj√§hrige fachliche und technische Erfahrungen im CRM und Omni-Channel-Marketing-Umfeld. So √ľberlegen wir mit Ihnen gemeinsam, welche KPIs f√ľr Sie relevant sind und wie Sie diese erfassen k√∂nnen. Wir verf√ľgen hier √ľber ein breites Set an Ideen f√ľr Kennzahlen aus dem Kundenreporting und Marketing.

Am Ende ist es f√ľr Sie wichtig zu wissen, wie erfolgreich eine Kampagne ist. Aber auch bei Misserfolg besteht die M√∂glichkeit, auf die Besonderheiten einzelner Kan√§le eingehen zu k√∂nnen und Details zu den Kundenreaktionen und den kampagnenindizierten K√§ufen bzw. Abschl√ľssen zu erhalten. Ebenso erhalten Sie Einblick in das Kundenverhalten und die -aktivit√§t im Allgemeinen sowie die Performance weiterer Marketing-Kan√§le.

 

Was wir mitbringen:

  • CINTELLIC Kampagnenreporting- KPI-Bibel mit vorgefertigten KPIs aus CRM und Kampagnenmanagement, welche auf Ihre Bed√ľrfnisse angepasst werden
  • Templates zur individuellen KPI-Definition inklusive Berechnungsvorschriften, Verantwortlichkeiten, zeitlichem Rhythmus und Abh√§ngigkeiten
  • Ideen zur Dashboard-Gestaltung unter Ber√ľcksichtigung von Information Design Prinzipien inkl. CINTELLIC-Demos zur Umsetzung eines Kampagnenreportings.

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Thema Kampagnenreporting

Alexander Faber

Portfolio-Manager
info@cintellic.com
CINTELLIC Consulting - Social Media