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Omni Channel Marketing Beratung

Der optimale Einklang zwischen Ihren Marketing- und Vertriebskanälen

Wenn vom Omni Channel Marketing gesprochen wird, geht es um ein kanalübergreifendes Geschäftsmodell für Unternehmen. Das Hauptziel ist es das Kundenerfahrungsmanagement zu verbessern.

Wir von CINTELLIC bieten Ihnen eine umfassende Omni Channel Marketing Beratung an, die Sie bestens zu diesem Thema abholt. Hier geben wir Ihnen einen Einblick darüber, was unsere Omni Channel Marketing Beratung umfasst. Sie finden hier unter anderem einen Kurzcheck sowie den Mehrwert, den unsere Beratung für Sie mit sich bringt:

  1. Kurzcheck: Ist Ihr Kundenmanagement auf Omni-Channel eingestellt?
  2. Omni Channel Marketing Beratung: CINTELLIC liefert Antworten
  3. Wie sieht die Omni Channel Marketing Beratung bei CINTELLIC aus?
  4. Unsere Erfolgsgeschichten im Omni Channel Marketing
  5. Omni Channel Marketing: Unser Referenzprojekt
  6. Exkurs: Was ist Omni-Channel Marketing?
  7. Omni-Channel Marketing Publikationen und Whitepaper
  8. Kontakt
Omni Channel Marketing CINTELLIC

Ist Ihr Kundenmanagement auf Omni Channel eingestellt?

Omni Channel Marketing ist im CRM nicht mehr wegzudenken. Demnach ist die Erschließung von digitalen Kanälen aktuell wie nie. Mit dem CINTELLIC-Kurzcheck können Sie schnell und einfach feststellen, ob Ihr Kundenmanagement auf Omni Channel eingestellt ist. Prüfen Sie dies jetzt, in dem Sie ein Häkchen an die für Sie zutreffenden Aussagen setzen:

CINTELLIC Kurzcheck_Banner
Wir haben einen ganz guten Überblick, was Omni Channel Marketing für unser CRM konkret bedeutet
Wir haben noch nicht die benötigte Infrastruktur in unserem Unternehmen für Omni Channel Marketing
Der Erfolg unserer Marketingaktivitäten verpuft öfters an kundenunfreundlichen Prozessen.
Der Kunde kann Kanäle nur eingeschränkt auswählen/favorisieren. Wir sollten hier volle Flexibilität bieten.
Wir möchten unsere Kanäle vernetzten. Wissen aber nicht, wie. Eine Synchronisierung erfordert bisher erheblichen Aufwand.
Wir könnten mehr Umsatz machen, wenn der Kunde eine einfachere Customer Journey durchlaufen würde.

 

Relevanz + Bequemlichkeit = Akzeptanz!

Fragen, die immer wieder in Verbindung mit Omni Channel Marketing auftreten:

  • Wir nutzen schon alle relevanten Kanäle. Was ist noch zu tun?
  • Wie sieht eine moderne Omni-Channel-Infrastruktur aus?
  • Welche Investitionen sind dafür nötig?
  • Was wird zur Technologie noch gebraucht? Welche Analytik & Real-Time-Komponente? Welche Daten?
  • Wie gelingt es, unseren Kunden eine nahtlose, medium-übergreifende Customer Experience zu bieten?
  • Wenn alles da ist, wie nutzen wir Omni-Channel-Marketing intelligent, um damit auch Geld zu verdienen?

Omni Channel Marketing Beratung: CINTELLIC liefert Antworten

CINTELLIC lässt Sie mit Ihren Fragen und Herausforderungen nicht allein!

  • Vereinfachen Sie Ihren Kunden das Leben, indem Sie mit Omni Channel Marketing passgenaue Angebote über den Kanal ihrer Wahl ausspielen und damit ihre Entscheidungen erleichtern.
  • Durch unsere jahrelange Projekterfahrung, aus der viele Best Practices resultieren, unterstützen wir Sie dabei, das passende Omni Channel Marketing Konzept inkl. einer Umsetzungs-Roadmap für Sie zu entwickeln.
  • CINTELLIC bringt einen eigenen, prämierten Lösungsansatz für Real Time Marketing mit.
  • Sparen Sie damit Investitionskosten für Real Time Marketing Automation Technologie ein!
  • Realisieren Sie deutliche Uplifts über eine personalisierte und kundenindividuelle Next Best Action-Ausspielung.
  • Profitieren Sie von unserer industrieübergreifenden Erfahrung im Aufbau von Omni Channel Marketing.

Wie sieht die Omni Channel Marketing Beratung bei CINTELLIC aus?

Mit unserer Omni Channel Marketing Beratung möchten wir Ihren Unternehmenserfolg steigern:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Gemeinsam entwickeln wir ein Zielbild für Omni Channel Marketing, damit klar ist wo die Reise hingeht.
  • Darauf basierend werden Use Cases definiert und Maßnahmen konkretisiert, die auf das Omni-Channel Zielbild einzahlen werden. 
  • Gemeinsam leiten wir die erforderlichen Investitionsbereiche ab, um die Use Cases umsetzen zu können. 
  • Eine anschließende Bewertung und Priorisierung der Use Cases hilft, eine konkrete Vorgehensweise zum Aufbau von Omni Channel Marketing zu entwickeln.

 

Getreu unseres 3-stufigen Plan-Build-Run Ansatzes unterstützen wir Sie auf allen 3 Ebenen. 

Von Strategie & Konzeption (Plan), über Implementierung& Inbetriebnahme (Build) bis hin zu Operationalisierung & Nutzung (Run).

Das heißt konkret: Nach der Konzepterstellung geht es an die Umsetzung.

 

  • Hier unterstützen wir Sie beim Aufbau der notwendigen Infrastruktur, z.B. für Real-Time Marketing, Marketing Automation Systeme oder dem Aufbau der zentralen Datenbasis.
  • Ebenso bauen wir mit Ihnen Next Best Actions oder Kontaktstrategien auf – ganz nach Bedarf des entwickelten Zielbildes.
  • Im laufenden Betrieb schauen wir z.B. gemeinsam nach Optimierungspotenzialen.

Unsere Erfolgsgeschichten im Omni Channel Marketing

Sie wollen mehr erfahren, wie Sie Ihr Omni Channel Marketing aufbauen können? In unserer Podcast-Serie rund um Marketing Automation finden Sie auch dazu Wissenswertes. Hören Sie hinein:

Unsere Podcasts sind vielfältig und informativ. Namhafte Unternehmen stehen hier Rede und Antwort.

Sie sind auch an anderen Folgen interessiert? Hier finden Sie alle Folgen. Reinhören lohnt sich!

Omni Channel Marketing: Unser Referenzprojekt

In unserem Referenzprojekt zum Omni Channel Marketing können Sie Wissenswertes nachlesen:

CINTELLIC-Erfolgsgeschichten im Überblick

Sie interessieren sich für weitere Referenzen aus anderen Themengebieten und Branchen?

Hier geht es zu einer Auswahl an erfolgreich-abgeschlossenen CINTELLIC-Projekten.

Exkurs: Was ist Omni Channel Marketing?

Omni Channel Marketing gilt als Nachfolger der älteren Ansätze von Multi- und Cross-Channel Marketing, um Kunden über die verschiedenen Kanäle, Medien oder Unternehmensplattformen anzusprechen und im Austausch zu sein. Omni Channel Marketing verfolgt dabei die Vision, auf Basis einer integrierten Kundensicht alle Kanäle zu vernetzen und flexibel, parallel, zielgruppengerecht und „always-on“ zu nutzen. Alle Aktivitäten und Systeme sind auf die Gestaltung einer durchgängigen Customer Journey ausgerichtet, um dem Kunden eine kanalübergreifende, stimmige Customer Experience zu bieten.

Im Omni Channel Marketing verschmelzen einzelne Kanäle zu einem einheitlichen Umfeld, in dem sich der Kunde frei bewegt.  

Omni Channel Marketing Publikationen und Whitepaper 

Passend zum Thema – unsere ausgewählten und informativen Publikationen und Whitepaper:

Kontakt

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Thema Omni Channel Marketing!

CINTELLIC_Christina-Eckhardt

Christina Eckhardt

Senior Consultant
info@cintellic.com
CINTELLIC Consulting - Social Media