Churn Prevention
Erkennung von kündigungsgefährdeten Klienten und Einleitung von Präventionsmaßnahmen
Churn Prevention (Kündigerprävention)
Ab einer gewissen Unternehmensgröße bzw. Kundenmenge macht das Thema Churn Prevention (Kündigerprävention) immer mehr Sinn. Denn mit immer mehr Kunden im Bestand steigt auch die Menge an Kunden, die man als Unternehmen verliert – oder bald verlieren könnte.
Da es im Schnitt etwa 7 Mal so teuer ist, einen Kunden zu gewinnen als einen Kunden zu halten, ist für viele Unternehmen das Thema Churn Prevention ein wichtiger Hebel um Umsatz und Gewinn zu steigern. Es nützt wenig, wenn durch gutes Marketing viele Kunden gewonnen werden, aber ähnlich hohe Bestandskundenzahlen verloren gehen.
Mit einer wirkungsvollen Früherkennung mittels Churn Prevention können Sie Abwanderungstendenzen Ihrer Kunden frühzeitig erkennen, um diese dann mit zielgerichteten Kampagnen dauerhaft zu halten.
Churn Prevention Beratung
Die CINTELLIC Churn Prevention Beratung basiert auf der umfassenden Erfahrung von CINTELLIC im Bereich Data Mining und Customer Analytics. CINTELLIC erstellt seit Jahren Churn Data Mining Modelle für Ihre Kunden in unterschiedlichsten Branchen (Versicherungen, Banken, Telekommunikation, Energiedienstleister, E-Commerce, etc.). Diese Kompetenz und das Branchen Know How hat sich CINTELLIC zu Nutze gemacht, um einen Churn Prevention Service zu etablieren. Mit der anonymisierten Analyse Ihrer bestehenden Kundendaten können wir Ihnen die Vorhersage liefern, welcher Ihrer Kunden im nächsten Zeitraum kündigungsgefährdet sind. Auf diese Weise können Sie schon vorab Maßnahmen ergreifen und Ihre relevanten Kunden im Bestand halten und hierdurch sehr effizient zu Ihrem Wachstum beitragen.
Wenn Sie den Service von CINTELLIC nutzen, profitieren Sie dabei nicht nur von unserer umfangreichen und Kündigerpräventions-Expertise, sondern wählen zugleich auch einen im Bereich Churn Prevention ausgezeichneten Dienstleister aus. Unser Service endet hierbei nicht wie normal bei der Erstellung von Kündigervorhersagen, sondern wir verknüpfen sehr gerne für Sie den Kündiger-Score sowohl mit dem Customer Value (Konzentration auf die werthaltigsten Kunden) und helfen Ihnen auch gleichzeitig bei der Entwicklung von funktionierenden Kampagnen-Maßnahmen.
