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CRM Audit

Eine realistische Einschätzung Ihres CRM Entwicklungsgrades als Basis für lohnende Entscheidungen

Wissen Sie, welchen Reifegrad Ihr CRM hat?

Die Einschätzung des eigenen Status Quo in Sachen zeitgemäßen Kundenmanagements ist für die meisten Unternehmen nicht einfach. Oft fehlt es intern an nötigem Know-how zur neutralen Beurteilung. Unbefangene Aussagen zum eigenen Entwicklungsgrad und zum Wettbewerb sind somit kaum möglich. Je nachdem, wer (oder welche Abteilung) die Analyse durchführt, können die Ergebnisse unerwünschte ‘Schlagseite’ in eine bestimmte Richtung aufweisen.

Da eine zutreffende Bewertung an dieser Stelle jedoch maßgeblich für den langfristigen Erfolg aller CRM-Aktivitäten und Maßnahmen ist, ist die unabhängige Analyse mittels CRM Audit essenziell!