Unabhängige CRM Beratung

Mit Customer Relationship Management zu mehr Umsatz, effektiveren Kampagnen und einer höheren Kundenbindung

Mit CRM Beratung zu mehr Unternehmenserfolg

Beim CRM dreht sich alles um Kundenbeziehungsmanagement und Kundenpflege. Denn: die Pflege von Bestandskunden kann sich als lohnender und effizienter herausstellen als die Gewinnung neuer Kunden. Dennoch werden die Potenziale, die das Customer Relationship Management bietet, in vielen Unternehmen bei weitem nicht ausgeschöpft!

Dabei sind die Möglichkeiten durch die vorangeschrittene Digitalisierung enorm: Nie haben Unternehmen mehr über ihre Kunden gewusst. Selten konnten Käufe so bequem ihren Kampagnen, Quellen, Zeitpunkten etc. zugeordnet werden. Kundenansprache konnte noch nie personalisierter oder individueller ausgespielt werden.

Als die führenden Experten für CRM Beratung unterstützen wir Sie dabei, die richtigen Daten zu erheben, diese sinnvoll zu nutzen und damit ihre Kundenbeziehung nachhaltig zu beleben.

CRM Bestandteile

Die typischen Phasen des CRM Consulting

Möchten Sie Ihre bestehende CRM-Software ausbauen, erweitern oder planen Sie sogar die Einführung einer neuen CRM-Lösung? CINTELLC steht Ihnen als CRM-Unternehmensberatung für sämtliche Fragen zur Verfügung. Wir agieren dabei Anbieterneutral und können auf ein breites Referenz- und Branchenspektrum zurückblicken.

  • Abbildung Beispiel einer Reifegradbestimmung

    Bestandsaufnahme / CRM Assessment

    Im Rahmen eines CRM Reifegrad Assessments wird zunächst die aktuelle Ist-Situation aufgenommen. Wo stehen Sie? Wohin möchten Sie Ihr CRM entwickeln? Wie ist Ihre langfristige CRM-Strategie? Gemeinsam mit Ihren Vorstellungen erarbeiten wir ein Zielbild und entwickeln eine geeignete Roadmap.

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  • Toolauswahlprozess Vorgehensweise

    Auswahl CRM-Software

    Was sind Ihre Anforderungen an einen CRM-Anbieter? Der Markt an Anbietern von CRM-Software ist groß und vielfältig. CINTELLIC unterstützt Sie bei der Toolauswahl und hilft Ihnen, die für Sie geeignete Software zu finden. Gerne begleiten unsere Projektmanager den gesamten Auswahlprozess.

    Mehr zur CRM-Software Auswahl

  • Einführung CRM-Software

    Bei der Tooleinführung sollten Sie von Anfang an auf eine professionelle Begleitung setzen. Das Ziel von CINTELLIC ist, dass Sie so schnell wie möglich produktiv mit Ihrer neuen CRM-Software arbeiten können. Dabei begleiten wir sowohl die IT-Seite bei der Implementierung als auch die Fachanwender.

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  • Einsatz der CRM-Lösung / CRM Organisation

    Der Einsatz Ihrer CRM-Lösung beginnt, wenn die Einführung abgeschlossen ist und die Software in die Breite ausgerollt wird. Bei der täglichen Arbeit mit dem CRM-System entstehen Fragen, die wir gerne beantworten. Neben der eigentlichen Arbeit mit dem CRM unterstützen wir Sie z.B. auch bei Fragen zu Customer Analytics oder Reporting.

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  • CRM Weiterentwicklung

    Ein CRM sollte kontinuierlich weiterentwickelt werden und sich Ihrer Unternehmensentwicklung anpassen. Ob RealTime-Anbindung oder Marketing Automation: Die CINTELLIC Consulting Group berät Sie zu allen Fragen zu operativen Exzellenz ihres CRM.

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