CRM Systemauswahl
Begleitung Ihrer Toolauswahl / des Software-Auswahlprozesses (herstellerunabhängig)
MenüCRM Systemauswahl – Die richtige Plattform für nachhaltigen Vertriebserfolg
Die Auswahl eines CRM-Systems ist eine wichtige Investitionsentscheidung.
Gleichzeitig ist sie komplexer den je. Der Markt wächst dynamisch, Anbieter entwickeln ihre Plattformen kontinuierlich weiter und Themen wie KI, Automatisierung und Customer Experience verändern die Anforderungen.
Viele Unternehmen starten die Toolauswahl zu früh und ohne klares Zielbild. Die Folge: Systeme passen nicht zur Vertriebsstrategie, Akzeptanz bleibt gering und Investitionen entfalten nicht den gewünschten Mehrwert.
Bei CINTELLIC setzen wir daher bewusst vor der Technologie an. Wir unterstützen Sie dabei, zunächst Ihr Zielbild für Kundenmanagement und Vertrieb zu definieren – und darauf aufbauend das passende CRM-System auszuwählen. Dabei begleiten wir Sie von der ersten strategischen Überlegung bis zur fundierten Entscheidung.
CRM Systemauswahl - Unser strukturierter CINTELLIC Ansatz
Die Auswahl eines CRM-Systems ist weit mehr als ein technisches Projekt. Sie legt die Grundlage für Ihren zukünftigen Vertrieb, Ihre Kundeninteraktion und Ihre Datenstrategie. Deshalb verfolgen wir bei CINTELLIC einen klar strukturierten, pragmatischen und erprobten Ansatz – von der strategischen Zieldefinition bis zur fundierten Entscheidung.
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Zielbild und strategische Ausrichtung
Zu Beginn entwickeln wir gemeinsam ein klares Zielbild für Ihr zukünftiges CRM. Dabei definieren wir, welche Rolle Kundenmanagement für Wachstum, Effizienz und Kundenbindung spielen soll. Dieses Zielbild stellt sicher, dass die spätere Toolauswahl konsequent auf Ihre Vertriebs- und Unternehmens-Strategie einzahlt.
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Strukturierte Aufnahme Ihrer Anforderungen
Auf Basis des Zielbilds erfassen wir Ihre fachlichen, technischen und organisatorischen Anforderungen. Dazu führen wir Interviews mit relevanten Stakeholdern. Ergänzt wird dies durch einen Best-Practice-Anforderungskatalog, um auch zukünftige Anforderungen und Marktstandards zu berücksichtigen.
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Professionelle Vorbereitung der Unterlagen für die Marktabfrage / Ausschreibung
CINTELLIC bereitet die Briefingunterlagen inkl. Anforderungskatalog für die Toolanbieter und Implementierungspartner auf. Ziel ist es, relevante Informationen den Anbietern zur Verfügung zu stellen, sodass diese darauf zielgerichtet und vergleichbar antworten können.
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Marktübersicht und Vorauswahl geeigneter Anbieter
Auf Basis Ihrer Anforderungen erstellen wir eine fundierte Marktübersicht. Daraus leiten wir gemeinsam eine Longlist relevanter CRM-Systeme ab, die anschließend systematisch bewerte wird. Das Ergebnis ist eine fokussierte Shortlist von Anbietern sowie passenden Implementierungspartnern.
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Beratung während des Auswahlprozesses
Wir organisieren strukturierte Anbieterpräsentationen, moderieren Workshops und stellen sicher, dass relevante Use Cases durch die ausgewählten Anbieter präsentiert und durch Sie bewertet werden. Dabei binden wir alle relevanten Stakeholder ein und schaffen Transparenz und Akzeptanz im Unternehmen.
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Fundierte Entscheidungsgrundlage und Empfehlung
Abschließend erstellen wir eine Ergebnispräsentation. Diese umfasst die Bewertung der Anforderungserfüllung, der Anbieterpräsentationen und der Kosten sowie eine klare Empfehlung für da passende CRM-System basierend auf den Ergebnissen.
Ihr Mehrwert durch unsere strukturierte CRM Systemauswahl
- Sie vermeiden Fehlentscheidungen und unnötige Investitionen
- Sie erhöhen die Akzeptanz bei den Stakeholdern
- Sie schaffen eine Plattform für Wachstum, Automatisierung und KI
- Sie sichern langfristige Skalierbarkeit
- Sier erhöhen Transparenz und Steuerfähigkeit
- Sie schaffen die Grundlage für datengetriebenes Kundenmanagement
„Viele Unternehmen vergleichen Tools, bevor sie ihre eigenen Anforderungen wirklich verstanden haben. Unser Ansatz dreht das bewusst um und stellt sicher, dass die Lösung zur Strategie passt und nicht umgekehrt.“
– Frank Müller, Director bei CINTELLIC –
Customer Relationship Management mit CINTELLIC: Unsere Leistungen
Ihr CRM soll wachsen oder neu aufgesetzt werden? Wir stehen Ihnen als anbieterneutrale Beratung für alle CRM-Fragen zur Seite. Hier alle CRM-Bausteine ansehen.
CRM Beratung
CRM ist mehr als ein System – es ist ein Wachstumstreiber. Wir helfen Ihnen, Strategie, Prozesse und Technologie optimal aufeinander abzustimmen.
CRM Strategie
Ihre CRM-Strategie entscheidet über nachhaltigen Erfolg. Wir entwickeln gemeinsam eine klare Roadmap mit konkreten Maßnahmen.
CRM Reifegrad Assessment
Wir analysieren Ihre CRM-Strategie entlang zentraler Erfolgsfaktoren. Entscheidend ist die Wirkung auf Umsatz und Wachstum.
CRM Implementierung
Die Einführung eines CRM-Systems ist ein strategisches anspruchvolles Transformationsprojekt. Wir sorgen dafür, dass Ihr CRM nicht nur implementiert, sondern im Vertrieb erfolgreich genutzt wird.
Datenschutz im CRM
DSGVO-konforme Datenverarbeitung im CRM ist unverzichtbar. Wir begleiten Sie beim Aufbau einer sicheren CRM-Architektur.
Kundenansprache im CRM
Einheitliche Kommunikation schafft Vertrauen und steigert Umsatz. Wir bringen Ihre Kundenansprache kanalübergreifend in Einklang.
CINTELLIC Referenzen und Branchenerfahrung für CRM Toolauswahl
Wir haben zahlreiche CRM-Projekte erfolgreich umgesetzt – individuell und zielgerichtet. Gerne geben wir Ihnen Einblicke in unsere Referenzen.
Konkrete Projektberichte von unseren CRM Leistungen:
Unser Assessment kommt in vielen Branchen im Mittelstand und Konzernumfeld zum Einsatz. Erfahren Sie, wie wir auch Ihre Branche unterstützen können.
CRM Beratung in diesen Branchen:
Der richtige Zeitpunkt ist gegeben, wenn eine klare Vertriebs- und CRM-Strategie definiert wurde oder bestehende Systeme den Anforderungen nicht mehr gerecht werden. Eine fundierte Vorbereitung stellt sicher, dass die Auswahl langfristig erfolgreich ist.
Neben funktionalen Anforderungen spielen insbesondere Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeit, Benutzerfreundlichkeit, Datenmodell, Kostenstruktur und Zukunftsfähigkeit der Plattform eine zentrale Rolle. Ebenso wichtig ist die Passung zur Vertriebsstrategie und Organisation.
In der Regel empfiehlt sich eine strukturierte Shortlist von drei Anbietern. Dadurch bleibt der Auswahlprozess effizient, während gleichzeitig ausreichend Vergleichsmöglichkeiten bestehen.
Ein strukturierter Prozess stellt sicher, dass Anforderungen klar definiert, Anbieter objektiv bewertet und Entscheidungen nachvollziehbar getroffen werden. Dadurch werden Fehlentscheidungen und unnötige Kosten vermieden.
Der Implementierungspartner ist entscheidend für den späteren Projekterfolg. Deshalb sollte nicht nur das System, sondern auch der passende Partner frühzeitig bewertet und in den Auswahlprozess integriert werden.
Wir verbinden Strategie, Fachlichkeit und Technologie. Unsere Kunden schätzen, dass wir sowohl strategisch beraten als auch operativ begleiten. Wir kennen den CRM-Markt, verstehen Vertriebs- und Marketing-Prozesse und wissen, worauf es bei der erfolgreichen Umsetzung ankommt.
Unser Anspruch ist es, nicht nur das beste System zu finden, sondern die beste Lösung für Ihr Unternehmen.
CRM Systemauswahl: CINTELLIC Publikationen zum Download
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