Customer Analytics Beratung

Mit Customer Analytics bereits heute wissen, was Ihre Kunden morgen wollen

Customer Analytics als fundamentaler Baustein eines erfolgreichen CRMs

Sie kommunizeren mit Ihren Kunden auf allen Kanälen, doch diese reagieren nicht mit der gewünschten Kaufreaktion? Sie schicken Ihren Kunden verlockende Angebote, doch sie kündigen trotzdem? Sie investieren viel Geld in Marketingkampagnen, erzielen aber nicht den gewünschten Erfolg?

Dann sollten Sie Ihre CRM-Strategie überdenken. Einen fundamentalen Baustein im Customer Relationship Management bildet der Bereich Customer Analytics. Denn nur wer Kundendaten sammelt und sinnvoll auswertet, kann die Bedürfnisse und Potenziale erkennen und  Kommunikations- sowie Werbemaßnahmen daran ausrichten!

Mit Customer Analytics Kundenverhalten verstehen und vorhersagen

Unternehmen, die langfristig am Markt bestehen wollen, müssen wissen, was ihre Kunden antreibt und bewegt. Doch durch die fortschreitende Digitalisierung wird das Beziehungsmanagement zum Kunden vor neue Herausforderungen gestellt: Auf der einen Seite können Daten über Personen leichter und in großer Menge gesammelt werden. Auf der anderen Seite wird der Kontakt anonymer und die Kundenbindung sinkt. Dies gilt es zu verhindern, indem man die gesammelten Daten nutzt, um seine Kunden zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Doch wie gelingt dies erfolgreich?

Haben Sie bereits Kundendatenbestände, wissen aber nicht, wie Sie an die relevanten Informationen aus diesen gelangen können? Überlegen Sie, welche Technologie oder Analysewerkzeuge geeignet sind, um Ihre Kundendaten optimal zu nutzen? Oder haben Sie bereits erfolgreich Modelle aufgebaut, wissen nun aber nicht, wie Sie diese in Ihr Tagesgeschäft integrieren können?

Egal welchen Herausforderungen Sie sich derzeit stellen, wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg das Potenzial von Customer Analytics bestmöglich in Ihrem Unternehmen zu nutzen.

Themenportfolio Customer Analytics – Unsere Expertise, Ihr Nutzen

  • Kundensegmentierung

    Mittels Segementierung können Sie Angebote zielgerichtet auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kundengruppen anpassen. Dies steigert die Effektivität und den Umsatz Ihrer Marketing-Kampagnen.

    Mehr zur Kundensegmentierung

  • BI Reporting

    Customer Value

    Mit Hilfe des Customer Lifetime Value lässt sich der Wert Ihrer Kunden ermitteln. Mit dem Wissen lässt sich dieser Wert gezielt optimieren und durch Konzentration auf “Gewinnbringer” optimieren.

    Mehr zu Customer Value

  • Next Best Offer (NBO)

    Das Wissen liegt in Ihren Kundendaten: Anhand von Verhaltens- und Kaufmustern ähnlicher Kunden wird für Ihre Kunden das relevanteste Produkt mit der höchsten Kaufwahrscheinlichkeit offeriert.

    Mehr zu Next Best Offer

  • Dynamic Pricing

    Flexible Anpassung von Preisen für Produkte/Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum als Reaktion auf bestimmte Einflüsse (Marktsituation, Wettbewerb, Angebot, Nachfrage).

    Sprechen Sie uns zu Dynamic Pricing an

  • Churn Prevention

    Die Früherkennung von potenziellen Kündigern ist möglich. Reagieren Sie angemessen auf das Verhalten Ihrer Kunden und erhöhen Sie Ihre Kundenbindung nachhaltig.

    Mehr zu Churn Prevention

  • Datenschutz

    Betrugsprävention

    Betrugsprävention ist ein wesentlicher Baustein Ihres Risikomanagements. Nutzen Sie neueste Data Science Technologien, um sich vor betrügerischen Aktionen zu schützen.

    Sprechen Sie uns zur Betrugsprävention an