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CRM System – Software Auswahl

Herstellerunabhängige Begleitung während der Toolauswahl/ des Software-Auswahlprozesses

Software-Auswahl: Wer die Wahl hat, hat die Qual

CINTELLIC fokussiert in seinem Leistungsspektrum zwei Arten von CRM-Lösungen: einerseits Software für die Kundenpflege (Operatives CRM) und andererseits Software für automatisierte Prozesse der Marketing-Aktivitäten (Marketing Automation Software).

Der Markt professioneller CRM-Software ist unübersichtlich und schnelllebig. Neue Anbieter werden zu potenziellen Alternativen und bestehende Anbieter erweitern und optimieren ihr Portfolio. Die Auswahl passender CRM-Software ist nicht leicht und muss unternehmensindividuell erfolgen. Neben Funktionalität und Preis müssen auch Skalierbarkeit, Integrationsaufwände, Schulung sowie Betriebsmodell und Wartung betrachtet werden.

Eine große Erleichterung bei der Software Auswahl bietet daher externe Unterstützung. Wir bieten Ihnen eine Herstellerunabhängige Begleitung während des Auswahlprozesses. Ausgehend von den individuellen Anforderungen sowie den internen Voraussetzungen helfen wir Ihnen methodisch bei der Software Auswahl. Hierbei sind wir auf die Auswahl von CRM-Software bei Großunternehmen und Konzernen spezialisiert.

Die typischen Fragestellungen im Rahmen einer operativen CRM-System Toolauswahl sind: ​

Symbolbild Software Auswahl
  • Welche Anbieter und Lösungen gibt es am Markt? Was sind die Unterschiede und Erfahrungswerte?
  • Was kostet eine neue CRM Software?
  • Sind unsere Fachanforderungen realistisch? Welche Lösung passt in unsere IT-Landschaft?
  • Wie gehen wir idealerweise vor, um die passende Lösung zu finden?
  • Welches ist für unser Unternehmen die beste Lösung und unterstützt langfristig unsere Strategie?
  • Wie gestalten wir den Auswahlprozess revisionssicher und datenschutzkonform?

Unser Toolauswahl-Prozess

Gerne unterstützen wir Sie in dem gesamten Auswahlprozess, den wir im Vorfeld mit Ihnen im Detail abstimmen:

  • Marktübersicht und Eingrenzung der Toolanbieter auf eine Shortlist
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen inklusive umfangreichem Anforderungskatalog
  • Versand der Unterlagen und Kommunikation mit den Anbietern bei Rückfragen
  • Koordination der Einladung und Begleitung bei der Bewertung der Anbieter
  • Organisation von Proof of Concepts
  • Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen zur finalen Auswahl einer Software Lösung
  • Erstellung einer Roadmap für die Implementierung, bei der wir Sie auch unterstützen können
Toolauswahlprozess Vorgehensweise

Ihr Mehrwert einer CRM-System Toolauswahl Beratung mit CINTELLIC

Sie profitieren von unserem externen Blick, um nicht auf das „Wie machen wir es aktuell?“-Vorgehen zurückzufallen. Durch unseren standardisierten Auswahlprozess verkürzen Sie darüber hinaus den Zeitraum bei der Software-Auswahl deutlich. Unsere eigene Methodik ist dabei systematisch und objektiv und bindet alle relevanten Stakeholder in jeder Projektphase mit ein. Hierbei agieren wir als neutraler Moderator.

Mit unserer Unterstützung gestalten Sie die Prozesse transparent und vermeiden höhere Prozesskosten durch fehlendes Committment der Anwender. Eine herstellerunabhängige Begleitung während des Auswahlprozesses ist dabei verständlich.

  • Vollständige Transparenz und Objektivität im Auswahlprozess
  • Sorgfältige Dokumentation der (Zwischen-)Ergebnisse
  • Herstellerunabhängige Beratung durch Experten
  • Beste Voraussetzungen für eine erfolgreiche Implementierung mit Quick Wins
  • CINTELLIC Standards ermöglichen schnelle Ergebnisse

Referenzen

CINTELLIC hat bereits Projekte im Rahmen einer Einführung von operativen CRM-Systemen begleitet. Jeweils mit individuellem Schwerpunkt für unsere Kunden und mit unterschiedlichem Branchenfokus.

Ein Auszug aus unseren jüngsten Projekten: Bei einem Verlagshaus und einem Telekommunikationsanbieter haben wir jeweils die Einführung eines operativen CRM-Systems fachlich begleitet sowie mit Projektsupport unterstützt.

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Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Thema CRM-Systeme und Tool-Auswahl

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