Salesforce
Intelligentes Vertriebstool für Sales, Service, Marketing, Community & Analytics
Über Salesforce
Salesforce ist der Weltmarktführer im Bereich der CRM Cloud Computing-Lösungen und Anbieter für SaaS und PaaS. Auf einer Plattform vereint Salesforce alle Unternehmensbereiche wie Marketing, Sales und Service und lässt diese integriert miteinander zusammenarbeiten. Dabei bietet Salesforce Lösungen für Firmen und Unternehmen jeder Größe.
Salesforce – Eine Plattform für alle Bedarfe
Salesforce bietet mit seiner Multi-Cloud Solution eine Plattform für verschiedenste Ansprüche in jeglichen Situationen rund um Kundenbindungsmanagement und Customer Centricity. Der Fokus liegt historisch auf dem Thema oCRM durch das Flaggschiff-Produkt Sales Cloud. Aber auch in den Bereichen Marketing Automation, Service, Business Intelligence oder Training bietet Salesforce innovative Produkte an.
Salesforce Lösungen: Eine Vorstellung der einzelnen Clouds
Im Folgenden stellen wir Ihnen kurz und knapp die einzelnen Salesforce-Clouds vor:
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Sales Cloud
Die Salesforce Sales Cloud vereint alle Informationen zentral in einer Plattform und bildet den Mittelpunkt aller Vertriebsprozesse. Durch einen 360-Grad Rundum-Blick auf ihre Kunden, zielgerichtetes Lead- und Opportunity-Management, sowie Vertriebsprognosen, gestalten Sie Ihre Vertriebsprozesse effizienter als je zuvor. Die Sales Cloud unterstützt Ihren Vertrieb dort, wo die Arbeit anfällt – überall. Durch die Mobile App können alle Daten und Prozesse auch von unterwegs abgerufen und notwendige Bearbeitungsschritte durchgeführt werden.
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Service Cloud
Mit der Salesforce Service Cloud bieten Sie Ihren Kunden schnellen und personalisierten Kundenservice. Dabei bietet die Service Cloud verschiedene Möglichkeiten für Ihren Kundenservice, beispielsweise durch die Einbindung Ihrer Callcenter-Software, Live Chats und Chatbots, oder Self Service. Bieten Sie Ihren Kunden ein individuelles Service-Erlebnis und begeistern Sie mit einer schnellen Reaktionszeit und hoher Kompetenz und Professionalität.
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Marketing Cloud
Profitieren Sie von der Stärke der weltweite Führenden Lösung für digitales Marketing. Mit Hilfe der Salesforce Marketing Cloud erstellen Sie kundenindividuelle Customer Journeys und erreichen Ihre Kunden immer mit dem richtigen Content zur richtigen Zeit und über den präferierten Kanal. Die Marketing Cloud bietet Ihnen alle Möglichkeiten des digitalen Marketings in einer Plattform: Gestalten sie Kundenindividuelle Email-Kampagnen, Steuern Sie ihre Social Media Aktivitäten, Gestalten sie Online-Werbekampagnen und orchestrieren Sie Ihre Marketing Automation.
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Pardot
Gestalten Sie effiziente und zielgerichtete B2B Marketing Kampagnen mit Salesforce Pardot und steigern Sie Ihre Lead-Conversions im Vertrieb. Pardot unterstützt Sie bei der Erstellung von Landing Pages und Registrierungsformularen zur Generierung von qualifizierten Leads. Mit Hilfe von E-Mail-Kampagnen können Sie Ihren Leads personalisierte Inhalte zur Verfügung stellen und eine umfangreiche Kundenbeziehungen auf- und ausbauen. Mit Hilfe von individuellen Dashboards messen Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagnen und können jederzeit Anpassungen im Prozess auf Basis ihrer Kennzahlen durchführen.
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Tableau (Analytics Cloud)
Tableau – die Business Intelligence (BI) Plattform – unterstützt Sie dabei, Ihre Daten durch Analysen und Visualisierung in Erkenntnisse zu verwandeln. Erstellen Sie umfangreiche Prognosen zum Verhalten ihrer Kunden und leiten Sie wichtige Trends für Ihr Business ab. Dazu verwendet die Plattform alle Informationen aus ihrer Systemlandschaft und wertet diese unter Verwendung von State-of-the-Art Machine Learning (ML) und Predictive Analytics-Modellen aus.
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MyTrailhead
MyTrailhead ist die On-Demand-Lernplattform von Salesforce. Das besondere an MyTrailhead ist die Möglichkeit, die Lerninhalte individuell auf Ihr Unternehmen und Ihr Branding anzupassen. Mit Hilfe dieser Lernplattform erleichtern Sie Ihren Mitarbeitern die Einarbeitung im neuen Tool und sorgen somit für optimale Change-Management-Prozesse.
Die CINTELLIC Salesforce-Beratung
Um Sie bei Ihrem Salesforce-Projekt optimal zu unterstützen, bieten wir ein umfassendes Leistungs-Portfolio an. Egal an welchem Punkt Sie sich im Projekt befinden – wir haben für alle Herausforderungen die passenden Unterstützungs-Leistungen.
Unsere Publikation & Medien zum Thema Salesforce
CINTELLIC Podcast Episode #7: Einblicke in die Salesforce-Umgebung!
Salesforce basiert auf starken Werten: Hier wird von allen Mitarbeiter:innen Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation und Chancengleichheit gelebt. Vor allem das Thema Vertrauen wird bei Salesforce großgeschrieben – denn Datensicherheit und Datenschutz sind als Cloud-Anbieter natürlich entscheidend.
Gemeinsam mit Bernd Wagner, Senior Vice President Sales für Deutschland und Österreich bei Salesforce, spricht Dr. Jörg Reinnarth im nachfolgenden Podcast über das Cloud-Produktportfolio. Hören Sie unbedingt rein und bekommen Sie einen Einblick der umfangreichen Möglichkeiten von Marketing-Automation in der Salesforce-Umgebung!
