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Salesforce

Multi-Cloud Solution / Sales – Service – Marketing – Community – Analytics

Über Salesforce

Salesforce ist ein börsennotiertes US. amerikanisches Unternehmen mit Sitz in San Francisco, Kalifornien. Gegründet wurde Salesforce im Jahr 1999 von Marc Benioff und Parker Harris. Salesforce ist Weltmarktführer im Bereich CRM-Cloud-Computing Lösungen. Salesforce ist ein Anbieter für SaaS und PaaS und fokussiert sich auf die Gesamtheit des Kundenbeziehungsmanagements für Firmen jeder Größe. Durch ein dynamisches Lizenzmodell wird sichergestellt, dass Firmen mit innovativen Anwendungen und automatisierten Geschäftsprozessen mit höchster Flexibilität erfolgreich werden. Zudem hat Salesforce folgende Tochtergesellschaften/Akquisitionen: Tableau Software, MuleSoft, Pardot, Datorama, Slack, Demandware und andere.

Salesforce hat neben den klassischen Teamstrukturen (Sales, Marketing, Entwicklung) auch Teams für die Bereiche Customer Success, System Architecture Consulting und Special Solutions. Weltweit betreut Salesforce mehr als 150.000 Kunden in den verschiedensten Bereichen und Branchen. Zudem entwickelt sich Salesforce technologisch immer weiter. Sei es durch eigene Neu- und Weiterentwicklungen, aber auch durch Akquisitionen.

Salesforce hat Niederlassungen in der ganzen Welt. Deutsche Niederlassungen befinden sich in München, Frankfurt, Berlin und Düsseldorf. Salesforce legt besonders großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit seinen Partnern. Hierzu zählen Full-Service Provider, technische Implementierungspartner und Beratungsfirmen.

SALESFORCE Lösungen

Salesforce bietet mit seiner Multi-Cloud Solution eine Suite für verschiedenste Ansprüche in jeglichen Situationen rund um Kundenbindungsmanagement und Customer Centricity Herausforderungen. Schwerpunkte der Multi-Cloud Suite sind:

  • Sales Cloud – leistungsstarke, cloudbasierte Lösung zur Verbesserung des CRM für die Optimierung von Kundenprozessen und zur (Teil-)Automatisierung des Vertriebs
  • Marketing Cloud – E-Mail Kampagnen, Mobile Marketing, Social Media Marketing, Online-Werbung und Marketing Automation; personalisieren, erstellen und steuern von Customer Journeys (B2C)
  • Service Cloud – starker, schneller und personalisierter Kundenservice der einen umfassenden Überblick über ihre Kunden bietet
  • Commerce Cloud – eCommerce Plattform für B2C und B2B Commerce für umfassende, nahtlose Prozesse
  • Datorama – Lückenlose Marketing Intelligence für lückenloses Marketing Analytics und Entscheidungsmanagement
  • Pardot – Marketing Tool für die Automatisierung von B2B Marketingprozessen
  • Tableau Software – Business-Intelligence-Plattform, welche Daten durch Analyse und Visualisierung in Erkenntnisse verwandelt

Salesforce Publikationen / Medien

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