Publikationen

28.11.2025

Firmenkunden-CRM im DACH-Raum

TRENDS, REIFEGRADE UND STRATEGISCHE WEICHENSTELLUNGEN Das Firmenkundengeschäft der Banken im deutschsprachigen Raum steht vor einem Paradigmenwechsel. Längst reicht es nicht mehr aus, Geschäftsbeziehungen allein durch persönliche Kontakte zu pflegen – digitale Kanäle, Datenanalysen und automatisierte Prozesse gewinnen rapide an Bedeutung. Gleichzeitig …

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06.11.2025

CRM Readiness Check – Bereit für mehr?

EXECUTIVE SUMMARY Der CRM Readiness Check bietet Banken eine ganzheitliche und faktenbasierte Bewertung ihrer aktuellen CRM-Landschaft. Angesichts deutlich steigender Investitionen in CRM-Systeme und wachsender regulatorischer sowie wettbewerbsbezogener Anforderungen gewinnt eine klare Standortbestimmung zunehmend an Bedeutung. Gleichzeitig zeigt der …

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15.10.2025

CRM 2030+

WETTBEWERBSVORTEIL DURCH RADIKAL KUNDENZENTRIERTE BANKEN IM DACH-RAUM Executive Summary. Bis 2030 wird CRM vom unterstützenden System zum strategischen Herzstück des Bankgeschäfts: Es orchestriert alle Kundenschnittstellen, liefert Echtzeit-Insights, steuert Hyper-Personalisierung und verankert Compliance by Design. Für Entscheider heißt das: …

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15.09.2025

Subscription-Modelle optimieren

WIE VERLAGE IHRE ABO-KÜNDIGUNGSRATE SENKEN KÖNNEN Die Medienbranche erlebt derzeit eine fundamentale Transformation. Klassische Erlösmodelle verlieren an Kraft, digitale Plattformen gewinnen an Einfluss, und Nutzergewohnheiten verändern sich mit nie dagewesener Geschwindigkeit. Für Verlage, die nachhaltig wirtschaften und wachsen wollen, ist die …

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12.09.2025

Datengetriebene Experiences

DER SCHLÜSSEL ZUR LESERBINDUNG IM DIGITALEN ZEITALTER Die Medien- und Verlagswelt befindet sich in einer Phase tiefgreifender Transformation. Klassische Geschäftsmodelle verlieren an Tragfähigkeit, die Abo-Zahlen traditioneller Printprodukte sinken, und digitale Plattformen gewinnen immer mehr Einfluss auf die Informationsverbreitung und die Aufmerksamkeit …

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10.06.2025

Erfolgsfaktoren der Personalisierung im digitalen Abonnementgeschäft

DIE WICHTIGSTEN TRENDS FÜR VERLAGE Die Personalisierung von Inhalten wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor im digitalen Abonnementgeschäft. Verlage stehen vor der Herausforderung, ihre Leserschaft individuell anzusprechen und nachhaltig zu binden. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen ermöglichen eine datengetriebene Analyse des Nutzerverhaltens …

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03.06.2025

Marketing Automation Tool Vergleich

Marketing Automation als Erfolgsfaktor In der dynamischen Welt des Marketings stehen Unternehmen vor der stetigen Herausforderung, ihre Kunden durch relevante und personalisierte Kommunikation zu erreichen. Traditionelle Marketingmethoden stoßen dabei oft an ihre Grenzen, wenn es darum geht, große Datenmengen effizient zu verarbeiten und gleichzeitig …

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21.01.2025

WEG VON 3RD PARTY DATEN – HIN ZU BESSEREM 1ST PARTY DATENBESTAND!

WIE EIN LOYALTY PROGRAMM DEN 1ST PARTY DATENBESTAND VERBESSERN UND DIE KUNDENANSPRACHE OPTIMIEREN KANN Die Welt des digitalen Marketings erlebt einen fundamentalen Wandel: Das Ende von 3rd Party Daten und Cookie-Tracking rückt näher. Datenschutzrichtlinien wie die DSGVO und das wachsende Bewusstsein der Verbraucher für Privatsphäre machen es Unternehmen …

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09.12.2024

Erfolgsfaktoren im Kampagnenmanagement: Die wichtigsten Trends für die kommenden Jahre

Erfolgsfaktoren im Kampagnenmanagement: Die wichtigsten Trends für die kommenden Jahre Das Kampagnenmanagement spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg moderner Marketingstrategien. In den kommenden Jahren wird es von mehreren wichtigen Trends geprägt, die Unternehmen beachten sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Künstliche Intelligenz und …

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14.08.2024

Durch Marketing Mix Modeling direkte Umsatzpotenziale heben und den ROI verbessern

Marketing Mix Modeling Wer kennt es nicht, Marketing-Abteilungen sind oftmals so aufgebaut, dass es für jeden Marketing- Kanal, sei es SEA, SEO, Social Media, Print-Mailing oder Katalogbeilagen einen Experten bzw. Kanalverantwortlichen gibt. Dieser wird nach einem Umsatzziel, ROI, einer guten Conversations- Rate, dem zugeführten Traffic in Form von …

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24.06.2024

Customer Journey Mapping-Tool-Vergleich

Mit dem richtigen Mapping Tool zu mehr Kundenzentrierung Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen durch gezielte Ansprache zu dem richtigen Zeitpunkt mit maßgeschneiderten Inhalten nicht nur Kunden begeistert, sondern auch deren Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflusst. Interesse geweckt? Erfolgreich langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen …

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17.06.2024

Trends der TDWI Konferenz München

Trends der TDWI Konferenz München Die TDWI-Konferenz in München ist zu Ende gegangen und damit eine der größten deutschsprachigen Konferenzen in den Themengebieten BI, Data & Analytics. CINTELLIC war in diesem Jahr vor Ort und lässt nun die drei Tage Revue passieren und fasst die diskutierten Trends und Entwicklungen zusammen. Insgesamt …

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12.04.2024

Customer Health Score

Kundenverständnis auf einem neuen Niveau – Wie ein Customer Health Score Ihr Unternehmen auf die Überholspur bringt „There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.“ - Sam Walton Dieses Zitat von Sam Walton, dem Gründer von Walmart, verdeutlicht …

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24.01.2024

CRM Trends 2024

Neue Themen und Entwicklungen im Kundenmanagement In diesem Artikel stellt Ihnen die CRM-Beratung CINTELLIC Consulting Group die fünf wichtigsten CRM Trends 2024 vor. Soviel vorab: diese Trends werden Unternehmen nicht nur dabei helfen, sich in einer sich schnell verändernden Welt anzupassen, sondern auch, tiefere und nachhaltigere Beziehungen zu …

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21.11.2023

Schritt für Schritt zum erfolgreichen Customer Journey Mapping

Die Reise zu herausragenden Kundenerlebnissen entlang der Customer Journey In der heutigen Zeit, in der Kunden mit einer Vielzahl von Unternehmen und Marken interagieren, haben sie hohe Erwartungen an nahtlose, konsistente Erlebnisse über alle Touchpoints der Kundenreise hinweg. Das Customer Journey Mapping ermöglicht es Firmen diese Erwartungen …

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