Publikationen

Whitepaper, Studien, Flyer und Best Practises der Cintellic Consulting Group

  1. 14.08.2017

    Data Management Platform (DMP)

    Die zentrale Sammelstelle für Marketingdaten bietet große Potentiale in der Neukundengewinnung. Um das große Potential in der Neukundengewinnung aus der Verschmelzung von eigenen und externen Daten auszuschöpfen, nutzt eine zunehmende Anzahl von Unternehmen eine Data Management Platform (DMP). Sie ist eine zentrale Sammelstelle für marketingrelevante …

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  2. 02.04.2017

    Kundenzentriertes Kampagnenmanagement

    Strategiewechsel: Vom produktzentrierten zum kundenzentrierten Kampagnenmanagement. Der Kundendialog wird sich in Zukunft enorm verändern! Lesen Sie jetzt, warum Sie für Ihr Kampagnenmanagement auf einen kundenzentrierten Ansatz setzen sollten und damit die Qualität Ihrer Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg auf ein neues Level heben …

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  3. 06.11.2016

    Studie: Digital Consumer 2016

    Wie tickt der digitale Konsument in puncto Online-Werbung und Personalisierung? Wie groß ist die Akzeptanz der Konsumenten für neue On-/ Off-Servicekonzepte im Handel? Wie attraktiv ist „mobile“? Erfahren Sie in dieser Studie mehr darüber wie und in welcher Form die Konsumenten den mobilen Dialog und Mobile-Werbung annehmen.   Um langfristig …

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  4. 26.10.2016

    Studie: Kundenmanagement + Digitalisierung: Banken

    Die Bankenbranche steht aktuell großen Herausforderungen gegenüber: Das Vertrauen in die Branche ist durch die Finanzkrise erschüttert worden. Die Konkurrenz durch Finanztechnologie- Start-ups (FinTechs) und alternative Finanzdienstleister wächst. Lesen Sie in dieser Studie, was junge Kundinnen und Kunden von Ihrer Hausbank erwarten und welche Handlungsmöglichkeiten …

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  5. 26.08.2016

    Smart Data – Modernisierung der BI Landschaft

    Mit „Smart Data“ wird eine geschickte und kluge Nutzung von Informationen zur Steuerung von Unternehmen, zum Treffen unternehmerischer Entscheidungen und zur umfassenden Einbindung von Informationen in die Geschäftsprozesse verbunden, ergänzt um die Erfüllung von Anwenderwünschen nach mehr Autonomie, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit …

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  6. 21.06.2016

    Business Intelligence Assessment

    Durch die Digitalisierung von Informations-, Kommunikations- und Geschäftsprozessen entstehen immer neue Datenquellen, die in die bestehende Business Intelligence (BI)-Umgebung integriert und aufbereitet werden müssen. Die Ermittlung des Reifegrades Ihrer aktuellen BI-Umgebung bringt Sie in die richtige Startposition für die Planung der anstehenden …

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  7. 21.03.2016

    Superpersonalisierung in der Kundenansprache

    In der Kundenansprache entscheidet heutzutage der Grad der Personalisierung über den Erfolg des Dialogs. Die Superpersonalisierung ist hier eine Strategie, mit der Unternehmen qualitativ und individuell die Kundenansprache verbessern können. Dieser Artikel stellt Ihnen die Möglichkeiten dieser Trendentwicklung für Ihr zukünftig erfolgreiches CRM …

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  8. 03.02.2016

    Machine-to-Machine Kommunikation

    Dieser Artikel beschäftigt sich mit dem Konzept der Machine-to-Machine (M2M) Kommunikation und dessen Einfluss auf die CRM Strategie von Unternehmen. Dazu wird beschrieben welche Charakteristika M2M ausmacht und dargestellt, wie es heute bereits in der Wirtschaft Anwendung findet.   Egal ob Notebook, Tablet, Smartphone oder Smartwatch – …

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  9. 11.01.2016

    CRM- und BI-Trends 2016

    Die zunehmende Digitalisierung und das Reifen neuer Technologien sowie die wachsenden Ansprüche der Kunden werden im kommenden Jahr die Ausgestaltung des CRM (Customer Relationship Managements) in den Unternehmen bestimmen. Eine wichtige Rolle kommt dabei auch dem Zusammenspiel von CRM und BI (Business Intelligence) zu. Die Cintellic Consulting Group …

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  10. 05.01.2016

    Vorgehensmodell CRM-Toolauswahl

    Die Anforderungen und Möglichkeiten des toolgestützten Kampagnenmanagements werden immer umfangreicher und damit komplexer. In diesem Artikel stellen wir Ihnen als Praxishilfe die idealtypische Vorgehensweise für eine zielgerichtete Toolauswahl vor.   Die Anzahl der Kommunikationsanlässe erhöht sich stetig. Die Kunden wollen mit immer …

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  11. 15.12.2015

    Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung

    Die Digitalisierung ist in allen Lebensbereichen angekommen. Auch in der Wirtschaft betrifft sie Anbieter, Verbraucher, Kunden, Unternehmer und Beschäftigte aller Berufsgruppen. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Ihr Unternehmen einen datenschutzkonformen Kundendialog sicherstellen kann.   Die Wandlung des Kundenverhaltens, die in den letzten …

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  12. 26.11.2015

    Customer Insights Assessment

    Big Data und die Nutzung, der in Unternehmen vorhandenen Daten, ist in aller Munde. Häufig stehen Unternehmen jedoch vor dem Problem, wie sie Big Data Anwendungen und analytische Verfahren effizient und gewinnbringend einsetzen können. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie mit Hilfe eines standardisierten Bewertungsprozesses der „Datenschatz“ in …

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  13. 05.11.2015

    Studie: Cross-Channel Marketing im Handel

    Die Kundenansprüche und -wünsche unterscheiden sich innerhalb der verschiedenen Phasen eines Kundenlebenszyklus erheblich. Doch nur die individuelle, gezielte Ansprache der Interessenten und Kunden garantiert den Marketingerfolg. Lesen Sie dieser Studie, welche Kanäle, Inhalte und Anlässen die größten Erfolge versprechen.   Die Notwendigkeit …

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  14. 13.10.2015

    Megatrend Digitalisierung

    Für Unternehmen wird der richtige Umgang mit der fortschreitenden Digitalisierung eine zunehmend komplexere und herausfordernde Aufgabe. Die Logik vieler Geschäftsprozesse ist mit dieser Entwicklung konfrontiert und muss daher in ihrer Denkweise überarbeitet werden. Dieser Artikel zeigt auf, dass die Digitalisierung einen Einfluss auf alle Branchen …

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  15. 25.09.2015

    Marketing Optimierung

    Seit dem Hype um „ Big Data“ haben Unternehmen die Bedeutung von großen Datenmengen als Quelle wertvoller Kundeninformationen erkannt. Der Schlüssel zu einer Optimierung des Marketings liegt in dem Handling und Verständnis der Kundendaten. Lesen Sie im folgenden Artikel, auf welchen Eckpfeilern eine kundenzentrische, dynamische Marketingstrategie …

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