Publikationen

Whitepaper, Studien, Flyer und Best Practises der CINTELLIC Consulting Group

  1. Whitepaper von Cintellic SAS Marketing Optimization
    13.11.2019

    Tool-Test: SAS Marketing Optimization in der Praxis

    Kampagnen-Profitabilität steigern mit SAS Marketing Optimization „Viel hilft viel“ gilt im Dialog mit dem Kunden nicht mehr. Wenn Kampagnen klein-klein, das heißt jede für sich optimiert werden, dann addiert sich die Vielzahl der Kampagnen aus Kundensicht schnell zu einem Werbesperrfeuer. Die bessere Strategie: Planen und optimieren wir alle …

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  2. 29.10.2019

    Change Management im CRM

    Fünf Praxistipps für nachhaltiges Veränderungsmanagement Der operative Aufbau einer CRM-Organisation ist im Grunde ein einziger großer Veränderungsprozess. Und wo Veränderungen anstehen, regt sich immer Widerstand. Hier kommt dem Prozess- und Change Management-Team die große Aufgabe zu, diesen Veränderungsprozess zu führen. Meistens stimmen …

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  3. 22.10.2019

    Einführung von Salesforce im Vertrieb

    Do’s and Dont’s für Ihren Erfolg mit Salesforce Viele Manager beschäftigen sich derzeit mit der Customer Journey, einer 360 Grad Betrach‑ tung des Kunden und ‑ natürlich ‑ auch mit Marketing Automation. In der Folge wird häufig der Ruf nach einem potenten CRM‑System laut. Salesforce ist dabei oft das Mittel der Wahl, handelt es sich …

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  4. Publikation zur SAS Marketing Automation
    16.10.2019

    Praxistipps: Einführung von SAS Marketing Automation

    Mit den richtigen Tipps zur erfolgreichen Marketing Automation Stellen Sie sich vor, Sie ergattern online ein schönes neues Kleidungsstück in Ihrem LieblingsModehaus. Kurz darauf erhalten Sie den Newsletter eben dieses Modehauses mit der zuvor gekauften Kleidung zu einem deutlich günstigeren Preis. „Ja sind wir denn hier auf dem Basar?“, denken …

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  5. 29.08.2019

    Fachartikel BI Spektrum: Der Weg zum datengetriebenen Unternehmen

    CINTELLIC Geschäftsführer Dr. Jörg Reinnarth ist Autor eines Fachartikels für die BI Spektrum, ein Magazin des TDWI. Der Artikel ist mit der Ausgabe 3/2019 seit dem 22.08.2019, sowie mit vielen weitere Fachartikel des Bereiches BI und DWH erhältlich. Jörg Reinnarth ist seit vielen Jahren Experte auf dem Gebiet 'datengetriebene Unternehmen' und …

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  6. 19.08.2019

    Tipps für ein erfolgreiches Kampagnenreporting

    Mit dem richtigen Reporting Marketingkampagnen zum Erfolg verhelfen Ein automatisiertes Kampagnenmanagement mit der Anbindung verschiedener Kanäle und Kunden-Touchpoints ist nur die halbe Miete. Nur eine Erfolgsmessung der Kampagnen liefert Ihnen eine Basis, um die Kampagnenplanung kontinuierlich zu verbessern. Doch die Erfolgsmessung muss die richtigen …

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  7. Whitepaper zur zentrale Kundendatenhaltung
    06.08.2019

    CRM und zentrale Kundendatenhaltung im Verlagswesen

    Warum Verlage und Medienhäuser auf Customer Centricity und CRM-Optimierung setzen sollten und wie man deren typische Daten- und Prozess-Komplexität meistert Disruptive Technologien bieten zwar viele Chancen und sind Grundlage erfolgreicher neuer Geschäftsmodelle, sie stellen klassisch aufgestellte Verlage aber zunächst einmal vor große Herausforderungen, …

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  8. Publikation: Scorecard Kreditscoring Onlinehandel
    25.07.2019

    Scorecard: Betrugsprävention im Onlinehandel

    Scorecard neu gedacht: Wer wagt, gewinnt! Die Firma Kleidung AG räumt ihren Kunden online und im Ladengeschäft gleichermaßen großzügig ein Zahlungsziel von 30 Tagen und die Bezahlung per Rechnung ein. Der Chef, Herr Redlich, glaubt eben an das Gute im Kunden. Außerdem weiß er, dass die Quote der Warenkorb-Abbrecher steigt, wenn er seinen Kunden …

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  9. 16.07.2019

    Was Marketing Automation für Sie tun kann

    Von Marketing Automation spricht man, wie der Name schon sagt, wenn Marketingprozesse automatisiert ablaufen. In der Praxis und stark vereinfacht: Aus dem, was man über seine Kunden weiß und laufend neu dazu lernt, werden mit Hilfe von Software effiziente Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Marketing wird, basierend auf derart automatisiert …

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  10. Data-Governance-Webinar Titelbild
    12.07.2019

    Webinar-Aufzeichnung: Data Governance

    SO BRINGEN SIE IHREN DATENSCHATZ DAZU, FÜR IHR UNTERNEHMEN ZU ARBEITEN Daten sind für Unternehmen das neue Gold - und es gilt, diese Daten zu pflegen und besonders zu schützen. Per Definition steht Data Governance für das umfassende Management von Daten, die in einem Unternehmen verwendet werden. Es beinhaltet Richtlinien und Vorgehensweisen, um …

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  11. Robotergesteuerte Prozessautomatisierung
    08.07.2019

    Robotergesteuerte Prozessautomatisierung im CRM

    Mit intelligenter Prozessautomatisierung gegen den Fachkräftemangel wappnen Prozesse im Unternehmen zu automatisieren, das bringt nur Vorteile: Kunden honorieren es, wenn Bestellungen sofort bearbeitet werden, Mitarbeiter werden von Routinen befreit und das Unternehmen wird effizienter. Doch wie managt man diese Automatisierung? Manch ein Unternehmer …

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  12. 13.06.2019

    CRM Organisation

    Vollständigkeit ist essenziell, und erst in Summe ergeben viele Einzelteile das stimmige Bild Die Organisation des Customer-Relationship-Managements gleicht einem Puzzle: Wehe, ein Teil ist unter dem Teppich gelandet – dann ist der gute Gesamteindruck verloren. Damit Ihnen dies beim Aufbau Ihres CRM (Puzzles) nicht passiert, haben wir im Folgenden …

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  13. Publikation Thema CRM
    27.05.2019

    CRM in internationalen Unternehmen

    Wie man den Spagat zwischen der zentralen Steuerung und der lokalen Performance schafft Jede Gesellschaft, jedes Land hat seine Eigenarten. In Griechenland will man bar bezahlen, in Schweden ist das verpönt. Haustiere werden in dem einen Land verwöhnt, in dem anderen genutzt. Hier ist der Single die akzeptierte umworbene Einheit, dort ist es die …

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  14. Publikation Betrugsprävention
    20.05.2019

    Skimming vereiteln mit Hilfe von künstlicher Intelligenz

    Schützen Sie Ihre Kunden vor Betrug am Geldautomaten Berichte über Skimming, das Stehlen von Karten- und PIN-Informationen während der Bankautomatentransaktion mit dem Ziel, damit gefälschte Karten zu erstellen und Geld abzuheben, verunsichern Kunden und erschüttern deren Vertrauen in ihre Bank. Das Problem ist, dass Skimming-Aktivitäten meist …

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  15. 08.04.2019

    SXSW Executive Summary

    SXSW Executive Summary Austin/Texas, 8.-17. März 2019: Die Zukunfts-Konferenz South by Southwest lieferte in über 2.100 Symposien, Workshops und Vorträgen Inspiration und Impulse für alle Unternehmer, die sich mit Kundenfokussierung, Digitalisierung, künstlicher Intelligenz und datenbasiertem Management beschäftigen. Sie waren dieses Jahr …

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