Publikationen

Whitepaper, Studien, Flyer und Best Practises der CINTELLIC Consulting Group

  1. Titelbild der Cintellic-Publikation CRM Trends 2024
    24.01.2024

    CRM Trends 2024

    Neue Themen und Entwicklungen im Kundenmanagement Im dynamischen Geschäftsumfeld von 2024 ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre Kundenbeziehungen ständig neu bewerten und anpassen. Customer Relationship Management (CRM) steht dabei im Mittelpunkt, da es den Kern jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie bildet. In diesem Jahr zeichnen sich bedeutende …

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  2. Titelbild der Cintellic-Publikation Customer Journey Mapping
    21.11.2023

    Schritt für Schritt zum erfolgreichen Customer Journey Mapping

    Die Reise zu herausragenden Kundenerlebnissen entlang der Customer Journey In der heutigen Zeit, in der Kunden mit einer Vielzahl von Unternehmen und Marken interagieren, haben sie hohe Erwartungen an nahtlose, konsistente Erlebnisse über alle Touchpoints der Kundenreise hinweg. Das Customer Journey Mapping ermöglicht es Firmen diese Erwartungen …

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  3. Titelbild einer Publikation zur Prozessoptimierung mit der Six Sigma Methodik
    22.08.2023

    Prozessoptimierung mit der Six Sigma Methodik

    Nachhaltige Qualitätsverbesserung zur Maximierung des Unternehmenserfolgs In einer immer komplexer werdenden Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und ineffiziente Abläufe zu eliminieren. Ein typisches Problem, dem viele Unternehmen gegenüberstehen, ist die Verschwendung von Ressourcen, …

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  4. Titelbild einer Publikation zu CX Design
    03.08.2023

    7 Tipps für ein erfolgreiches CX-Design

    Begeistern Sie Ihre Kunden und gestalten Erlebnisse an relevanten Touchpoints mit! Positive Kundenerlebnisse sind für die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Wiederkaufs und tragen dazu bei, langfristige Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen aufzubauen. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven …

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  5. Cintellic_In-6-Phasen-zur-Customer-Loyalty-Strategie
    19.07.2023

    In 6 Phasen zur Customer Loyalty Strategie

    Mit der richtigen Strategie zu einer langfristigen Kundenbindung Indem Unternehmen in den Aufbau von Customer Loyalty investieren, wird der Grundstein für nachhaltiges Umsatzwachstum gelegt. Dazu ist der Aufbau einer soliden Kundenbasis und die Pflege von Kundenbeziehungen, die über bloße Transaktionen hinausgehen, notwendig. Loyalitätsprogramme, …

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  6. Cintellic_Trendstudie-2023_Zukunft-der-Marketing-Automation
    12.07.2023

    Trendstudie 2023: Die Zukunft der Marketing Automation

    Bestandsaufnahme von Omnichannel-Marketing und Marketing Automation Wo geht die Reise im Marketing in den nächsten Jahren hin? Inwieweit ist das Thema Data-Driven-Marketing im Alltag der Unternehmen angekommen? Und sind Fachkräftemangel sowie aktuelle Krisen eher Treiber oder Bremser der weiteren Automatisierung des Marketings? Um genau diese Fragen …

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  7. Cintellic_AI-Use-Cases_Kuenstliche-Intelligenz-im-CRM
    27.04.2023

    AI Use Cases – Künstliche Intelligenz im CRM

    Möglichkeiten und Grenzen KI-gestützer Arbeit im digitalen Kundenmanagement Das Feld der Künstlichen Intelligenzen (KI) hat in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte gemacht und verschiedenste Branchen, darunter auch das Kunden-Beziehungsmanagement (CRM), stark beeinflusst. Maschinelles Lernen (ML) hingegen wird schon lange im CRM eingesetzt, …

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  8. Cintellic_Microsoft-Azure-Synapse-Analytics
    29.03.2023

    Im Check: Microsoft Azure Synapse Analytics

    Aufbau einer ETL Pipeline, Vorteile und Nutzen im Überblick Mit einer Vielzahl von Data Warehousing– und Data Analytics-Lösungen positionieren sich Cloud Anbieter, um die Datengrundlage für BI und Analytics möglichst einfach zu implementieren. Wachsende Datenbestände erfordern eine immer leistungsstärkere, skalierbare Datenverarbeitung. …

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  9. Cintellic_Dynamische-Flaechensteuerung
    10.03.2023

    Dynamische Flächensteuerung: der erfolgreiche Weg zur personalisierten Website

    Dynamische Flächensteuerung in Echtzeit-Architekturen Durch den immerwährenden Wettbewerbsdruck im E-Commerce und Online-Handel entwickeln Plattformen, Online-Shops und Finanzdienstleister immer innovativere Lösungen, um Produkte und Content personalisiert und umsatzeffizient ausspielen zu können. Dabei etabliert sich immer mehr die dynamische …

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  10. Cintellic_10-Tipps-CX-Feedbacksystem
    21.12.2022

    10 Tipps für ein erfolgreiches CX Feedbacksystem

    Geben Sie Ihren Kunden eine starke Stimme in Ihrem Unternehmen! Kundenfeedback ist essenziell für jedes Unternehmen. Oft wird die Meinung der eigenen Kunden von Unternehmen aber unterschätzt oder gar vergessen zu berücksichtigen. Dies kann zu geringer Kundenorientierung und verstärkter Kundenabwanderung führen. Damit Sie das Feedback ihrer Kunden …

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  11. Cintellic_Best-Practice-Data-Science-Lifecycle
    14.12.2022

    Data-Science-Lifecycle: Data-Science-Projekte erfolgreich durchführen

    Anhand des Data-Science-Lifecycle und eines Beispiels* zur Entwicklung eines Vorhersagemodells zur Gewichtsveränderung bei Milchkühen nach der Kalbung, zeigen wir Ihnen in dieser Publikation, wie Data-Science-Projekte erfolgreich durchgeführt werden können. Sie fragen sich nun bestimmt zu Recht, wie Data Science mit dem Bereich der Milchproduktion …

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  12. Cintellic_7-Schritte-zu-mehr-Diversitaet-im-CRM
    24.10.2022

    In sieben Schritten zu Diversität im CRM

    Technologische Anpassungen, um die Ansprache für Intersexuelle im CRM zu realisieren Alljährlich zeigen Unternehmen ihr Logo während des Pride Month in Regenbogenfarben in den sozialen Netzwerken. Doch obwohl die Unternehmen (zurecht) Diversität bekunden, erhielten viele Firmen negatives Feedback von (potenziellen) Kund:innen. Grund dafür: Bei …

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  13. 22-09-19 Tipps Kostensenkung durch CRM
    21.09.2022

    10 Tipps: Kosten senken mit CRM

    Souverän auf Marktunsicherheiten reagieren, Kosten im Blick behalten und CRM-Ressourcen bestmöglich nutzen Die aktuelle Zeit birgt einige Unsicherheiten, etwa durch die gestiegene Inflation oder die Ressourcenknappheit in Folge mehrerer gleichzeitig stattfindenden Krisen. So spielt es für Unternehmen eine bedeutende Rolle, die vorhandenen CRM-Ressourcen …

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  14. Cintellic_Next-Best-Experience
    01.09.2022

    Next Best Experience: Kunden bieten, was sie wirklich brauchen

    Individuelle Kundenbedürfnisse durch passende Erlebnisse zielgerichtet adressieren und die Customer Experience nachhaltig verbessern Die Notwendigkeit, sich gegenüber der Konkurrenz zu differenzieren, ist für Unternehmen unbestritten. In den heute überwiegend gesättigten Märkten reicht dafür weder der Preis noch die funktionale Beschaffenheit …

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  15. Cintellic_CDP-Closed-Loop-Marketing-mit-den-richtigen-Daten
    08.07.2022

    CDP: Closed-Loop-Marketing mit den richtigen Daten

    Datensilos überbrücken und Omni-Channel-Marketing ermöglichen In Unternehmen fehlt oft eine integrierte Kundensicht über alle Touchpoints. Eine Customer Data Plattform – kurz CDP – soll Datensilos überbrücken und Omni-Channel-Marketing ermöglichen. Die Marketingkommunikation obliegt häufig nach Kanälen organisierten Abteilungen, die um …

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