Publikationen

Whitepaper, Studien, Flyer und Best Practises der Cintellic Consulting Group

  1. 12.04.2018

    Churn Prevention – Strategien im Retention Marketing

    Neue Kunden zu gewinnen ist mühsam, Kunden zu halten dagegen leicht. Neue Kunden gewinnen ist mühsam, Kunden halten ist dagegen leicht - oder etwa nicht? Erfahren Sie hier, mit welchen Schritten Sie durch eine strukturierte Kündigerprävention das volle Potenzial Ihres Kundenbestandes ausschöpfen können und warum die Aufmerksamkeit dabei nicht …

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  2. 05.04.2018

    Analytics first – customer most

    Wie Analytics und CEM gemeinsam den Weg zu loyalen Kunden weisen. Ein positives Kundenerlebnis ist keine Überraschung mehr! Es ist einer Erwartungshaltung der Kunden, die durch die konsequente Weiterentwicklung von CEM (Customer Experience Management) weiter gefördert wird. Um einen Kunden zu begeistern und damit zu binden, sollte ein starkes CEM …

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  3. 22.03.2018

    Die Omnichannel Bank

    Was Bankkunden 2018 erwarten Die CINTELLIC Consulting Group hat in Kooperation mit defacto digital research GmbH eine Bankenstudie durchgeführt, um die Impulse der heutigen Bankkunden festzuhalten und die Trends der kommenden Jahre herauszufinden. Die Wichtigkeit der individuellen Beratung, Online-Infrastruktur, 24/7 Erreichbarkeit sowie die Einhaltung …

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  4. 15.03.2018

    Kundenmehrwert in Echtzeit generieren

    7 Beispiele für Ihren Erfolg Die Erfolgsformel des Marketings ist es, den richtigen Inhalt auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe auszuspielen. Doch vor allem die Komponente Zeit kann kritisch sein, denn hier sind oft Sekundenbruchteile entscheidend, um Kunden den entsprechenden Mehrwert zu bieten und sie mit exzellentem …

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  5. 06.03.2018

    Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur

    Mehr Umsatz mit individueller Kundenansprache Kunden können ihre Rolle als Entscheider aktuell stärker ausspielen als je zuvor. Dank steigender Informationstransparenz werden Angebote und Produkte immer besser vergleich- und austauschbar. Deshalb müssen Sie Ihren Kunden mit individuellen Reizen gewinnen und binden. Der erste Schritt erfolgt über …

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  6. 27.02.2018

    Blockchain – Anwendungsfälle im CRM

    Begibt man sich im Internet auf die Suche nach der Technologie „Blockchain“, stößt man unweigerlich auf Innovationsgedanken. Die Technologie scheint viele Anwendungsmöglichkeiten für die verschiedensten Branchen zu bieten und das Potenzial zu haben, schon in naher Zukunft zahlreiche Geschäftsprozesse zu revolutionieren. Die Definition für …

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  7. 22.02.2018

    Kampagnenmanagement Toolauswahl

    Der richtige Weg zur passenden Lösung Die Anforderungen und Möglichkeiten des toolgestützten Kampagnenmanagements werden immer umfangreicher und damit komplexer. Mit zunehmenden unternehmensindividuellen Anforderungen und steigender Anzahl an Softwareanbietern wird die richtige Toolauswahl immer schwieriger. In diesem Artikel stellen wir Ihnen als …

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  8. 15.02.2018

    BI-Kultur und -Strategie

    Wie Unternehmen nachhaltig Wettbewerbsvorteile sichern können Business Intelligence (BI) stellt in Unternehmen die Versorgung mit entscheidungsorientierten Informationen und somit die Überführung von Unternehmensdaten in handlungsgerechtes Wissen sicher. Lesen Sie in diesem Artikel, mit welchen strategischen Ansätzen und Maßnahmen sich BI-Initiativen …

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  9. 08.02.2018

    Geschäftsoptimierung: Dynamic Pricing

    Geschäftsoptimierung mit Echtzeit-Dynamik von Preisen Dynamic Pricing beschreibt die in Real-Time erfolgenden Preisanpassungen unter Einbeziehung des Wettbewerbsverhaltens, der Analyse des Kundenverhaltens und der Preissensibilität. Die Berechnung der jeweils neuen Preise erfolgt automatisch durch Algorithmen und auf Basis vorher festgelegter Kriterien. …

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  10. 05.02.2018

    CRM Trends 2018

    Intelligent, automatisiert und personalisiert Einige Entwicklungen der vergangenen Jahre werden in 2018 ihr volles Potenzial entfalten, um die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden nicht nur zu vereinfachen, sondern vor allem zu intensivieren. So steht das vor uns liegende Jahr ganz im Licht der automatisierten Personalisierung von …

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  11. 02.02.2018

    Business Intelligence Trends 2018

    Zurück zur Basis – ohne qualitativ solide Daten keine Hypethemen Während die Medien versuchen, Künstliche Intelligenz als Megatrend unserer Zeit zu verkaufen, zeigt die Realität ein anderes Bild. BI Studien zufolge liegt der Fokus in diesem Jahr auf der Sicherstellung von deutlich klassischeren BI-Themen wie Datenqualität und Data Governance. Auch …

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  12. 30.01.2018

    Data Science Trends 2018

    Die Künstliche Intelligenz auf der Überholspur Das Jahr 2018 wird das Jahr, in dem die Verschmelzung der physischen und digitalen Welten mit großen Schritten vorangetrieben wird. Experten aus verschiedenen Branchen sind sich dabei einig, dass die meisten IT-Anwendungen in den nächsten Jahren durch eine künstliche Intelligenz (KI) ergänzt werden …

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  13. 24.01.2018

    Referenzprojekte von CINTELLIC – Gipfelbuch 01/2018

    Aktuelle News und Trends von CINTELLIC: das Gipfelbuch Das CINTELLIC Gipfelbuch bietet Ihnen Einblick in eine Welt spannender Referenzprojekte. Anhand von Kurzbeschreibungen erläutern wir Ihnen, welche Projekte in den vergangenen 6-12 Monaten von der CINTELLIC Consulting Group bearbeitet oder abgeschlossen wurden. Dabei handelt es sich um einen Auszug …

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  14. 25.10.2017

    Checkliste: EU-DSGVO

    Die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) mit Anwendung ab dem 25. Mai 2018 wird eine weitgehende Vereinheitlichung des europäischen Datenschutzrechts bewirken. Sie hat zum Ziel, die Grundrechte und -freiheiten natürlicher Personen und insbesondere deren Recht auf Schutz personenbezogener Daten abzusichern. Für Unternehmen hat die Vorschrift eine …

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  15. 06.10.2017

    10 Tipps: Aufbau eines Langzeit-Monitorings im Direktmarketing

    Die Bedürfnisse der Kunden haben sich gewandelt – Kampagnen sind heute personalisierter und dialogisierter denn je. Darum helfen Faktoren wie maßgeschneiderte Ansprache und kompetenter Service dabei, Kunden an Ihr Unternehmen zu binden. Aber wie können Sie den Einzelerfolg Ihrer Marketingaktivitäten über einen längeren Zeitraum messen? Die …

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