Publikationen

21.01.2025

WEG VON 3RD PARTY DATEN – HIN ZU BESSEREM 1ST PARTY DATENBESTAND!

WIE EIN LOYALTY PROGRAMM DEN 1ST PARTY DATENBESTAND VERBESSERN UND DIE KUNDENANSPRACHE OPTIMIEREN KANN Die Welt des digitalen Marketings erlebt einen fundamentalen Wandel: Das Ende von 3rd Party Daten und Cookie-Tracking rückt näher. Datenschutzrichtlinien wie die DSGVO und das wachsende Bewusstsein der Verbraucher für Privatsphäre machen es Unternehmen …

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09.12.2024

Erfolgsfaktoren im Kampagnenmanagement: Die wichtigsten Trends für die kommenden Jahre

Erfolgsfaktoren im Kampagnenmanagement: Die wichtigsten Trends für die kommenden Jahre Das Kampagnenmanagement spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg moderner Marketingstrategien. In den kommenden Jahren wird es von mehreren wichtigen Trends geprägt, die Unternehmen beachten sollten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Künstliche Intelligenz und …

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14.08.2024

Durch Marketing Mix Modeling direkte Umsatzpotenziale heben und den ROI verbessern

Marketing Mix Modeling Wer kennt es nicht, Marketing-Abteilungen sind oftmals so aufgebaut, dass es für jeden Marketing- Kanal, sei es SEA, SEO, Social Media, Print-Mailing oder Katalogbeilagen einen Experten bzw. Kanalverantwortlichen gibt. Dieser wird nach einem Umsatzziel, ROI, einer guten Conversations- Rate, dem zugeführten Traffic in Form von …

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24.06.2024

Customer Journey Mapping-Tool-Vergleich

Mit dem richtigen Mapping Tool zu mehr Kundenzentrierung Stellen Sie sich vor, wie Ihr Unternehmen durch gezielte Ansprache zu dem richtigen Zeitpunkt mit maßgeschneiderten Inhalten nicht nur Kunden begeistert, sondern auch deren Kaufentscheidungen maßgeblich beeinflusst. Interesse geweckt? Erfolgreich langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen …

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17.06.2024

Trends der TDWI Konferenz München

Trends der TDWI Konferenz München Die TDWI-Konferenz in München ist zu Ende gegangen und damit eine der größten deutschsprachigen Konferenzen in den Themengebieten BI, Data & Analytics. CINTELLIC war in diesem Jahr vor Ort und lässt nun die drei Tage Revue passieren und fasst die diskutierten Trends und Entwicklungen zusammen. Insgesamt …

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12.04.2024

Customer Health Score

Kundenverständnis auf einem neuen Niveau – Wie ein Customer Health Score Ihr Unternehmen auf die Überholspur bringt „There is only one boss. The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else.“ - Sam Walton Dieses Zitat von Sam Walton, dem Gründer von Walmart, verdeutlicht …

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24.01.2024

CRM Trends 2024

Neue Themen und Entwicklungen im Kundenmanagement In diesem Artikel stellt Ihnen die CRM-Beratung CINTELLIC Consulting Group die fünf wichtigsten CRM Trends 2024 vor. Soviel vorab: diese Trends werden Unternehmen nicht nur dabei helfen, sich in einer sich schnell verändernden Welt anzupassen, sondern auch, tiefere und nachhaltigere Beziehungen zu …

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21.11.2023

Schritt für Schritt zum erfolgreichen Customer Journey Mapping

Die Reise zu herausragenden Kundenerlebnissen entlang der Customer Journey In der heutigen Zeit, in der Kunden mit einer Vielzahl von Unternehmen und Marken interagieren, haben sie hohe Erwartungen an nahtlose, konsistente Erlebnisse über alle Touchpoints der Kundenreise hinweg. Das Customer Journey Mapping ermöglicht es Firmen diese Erwartungen …

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22.08.2023

Prozessoptimierung mit der Six Sigma Methodik

Nachhaltige Qualitätsverbesserung zur Maximierung des Unternehmenserfolgs In einer immer komplexer werdenden Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und ineffiziente Abläufe zu eliminieren. Ein typisches Problem, dem viele Unternehmen gegenüberstehen, ist die Verschwendung von Ressourcen, …

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03.08.2023

7 Tipps für ein erfolgreiches CX-Design

Begeistern Sie Ihre Kunden und gestalten Erlebnisse an relevanten Touchpoints mit! Positive Kundenerlebnisse sind für die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung. Sie erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Wiederkaufs und tragen dazu bei, langfristige Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen aufzubauen. In einem zunehmend wettbewerbsintensiven …

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19.07.2023

In 6 Phasen zur Customer Loyalty Strategie

Mit der richtigen Strategie zu einer langfristigen Kundenbindung Indem Unternehmen in den Aufbau von Customer Loyalty investieren, wird der Grundstein für nachhaltiges Umsatzwachstum gelegt. Dazu ist der Aufbau einer soliden Kundenbasis und die Pflege von Kundenbeziehungen, die über bloße Transaktionen hinausgehen, notwendig. Loyalitätsprogramme, …

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12.07.2023

Trendstudie 2023: Die Zukunft der Marketing Automation

Bestandsaufnahme von Omnichannel-Marketing und Marketing Automation Wo geht die Reise im Marketing in den nächsten Jahren hin? Inwieweit ist das Thema Data-Driven-Marketing im Alltag der Unternehmen angekommen? Und sind Fachkräftemangel sowie aktuelle Krisen eher Treiber oder Bremser der weiteren Automatisierung des Marketings? Um genau diese Fragen …

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27.04.2023

AI Use Cases – Künstliche Intelligenz im CRM

Möglichkeiten und Grenzen KI-gestützer Arbeit im digitalen Kundenmanagement Das Feld der Künstlichen Intelligenzen (KI) hat in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte gemacht und verschiedenste Branchen, darunter auch das Kunden-Beziehungsmanagement (CRM), stark beeinflusst. Maschinelles Lernen (ML) hingegen wird schon lange im CRM eingesetzt, …

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29.03.2023

Im Check: Microsoft Azure Synapse Analytics

Aufbau einer ETL Pipeline, Vorteile und Nutzen im Überblick Mit einer Vielzahl von Data Warehousing– und Data Analytics-Lösungen positionieren sich Cloud Anbieter, um die Datengrundlage für BI und Analytics möglichst einfach zu implementieren. Wachsende Datenbestände erfordern eine immer leistungsstärkere, skalierbare Datenverarbeitung. …

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10.03.2023

Dynamische Flächensteuerung: der erfolgreiche Weg zur personalisierten Website

Dynamische Flächensteuerung in Echtzeit-Architekturen Durch den immerwährenden Wettbewerbsdruck im E-Commerce und Online-Handel entwickeln Plattformen, Online-Shops und Finanzdienstleister immer innovativere Lösungen, um Produkte und Content personalisiert und umsatzeffizient ausspielen zu können. Dabei etabliert sich immer mehr die dynamische …

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