Publikationen

23.02.2021

B2B CRM Trends 2021

B2B CRM: Die nachhaltigen Auswirkungen der Pandemie auf den Vertrieb Das vergangene Jahr stellte unsere Gesellschaft und Wirtschaft vor große Herausforderungen. Vor allem aus vertrieblicher Sicht ging es um die Beibehaltung der Auftragslage, oder um möglichst umfangreiche Schadensbegrenzung bei der Abwanderung von Bestandskunden. Unternehmen stellten …

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17.02.2021

8 Tipps für erfolgreiche Software-Implementierungen mit MVPs

Wie Sie mittels Minimum Viable Product (MVP) Arbeit, Kosten und Zeit sparen Die komplette Einführung einer neuen Software-Lösung (z.B. einer Kampagnenmanagement-Software) nimmt je nach Unternehmensgröße recht viel Arbeit, Zeit und Geld in Anspruch. Und während die Lösung konzipiert und konfiguriert wird, ist man sich manchmal nicht sicher, ob …

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10.02.2021

Customer Data Platform

Die Zukunft der Marketing Automation?! Marketing Automation beruht auf Daten. Im digitalen Zeitalter, in dem Menschen mehr Daten generieren denn je, besitzen Unternehmen, die ihre Kundendaten sinnvoll nutzen können, einen großen Marktvorteil. Bei vielen Unternehmen verkümmern Kundendaten jedoch oft in isolierten Datensilos. Die Geheimwaffe, mit …

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05.02.2021

Datenmanagement Trends 2021

Chancen durch technologische Neuheiten nutzen, ohne die wichtigen Grundpfeiler des Datenmanagements aus dem Blick zu verlieren Dass die Datenmenge in Unternehmen wächst, ist kein neuer Trend, sondern eine stetige Beobachtung der letzten Jahre. Und dennoch gilt es für Unternehmen heute mehr denn je, die wachsende Datenmenge unter Kontrolle zu halten …

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03.02.2021

Customer Analytics Trends 2021

Vorausschauend, automatisiert, vernetzt und in Echtzeit Customer Analytics Trends: Viele Unternehmen haben den Wert von Daten längst erkannt und damit begonnen, Daten systematisch zu sammeln und auszuwerten. Insbesondere Kundendaten sind hierbei von hohem Interesse. Die immer größer werdenden Mengen aus strukturierten und unstrukturierten Daten …

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01.02.2021

Customer Experience Trends 2021

Erfolgreiches Customer Experience Management im Jahr 2021 realisieren – dank eindeutigem Verständnis, kundensubjektiver Messung, zentraler Datenhaltung und virtuellen Technologien Customer Experience Trends: Die Notwendigkeit, sich gegenüber Konkurrenzunternehmen zu differenzieren, ist unbestritten. In den heute überwiegend gesättigten Märkten …

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18.01.2021

Marketing Automation Trends 2021

Personalisiert, vertriebsorientiert, vertrauensvoll und kanalzentriert Marketing Automation ist eine softwaregestützte Methode, um Marketingprozesse zu automatisieren. Dabei werden bestehende und neue Kunden ständig und automatisch verarbeitet, um effiziente Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu entwickeln, anzuwenden und zu verbessern. Marketing …

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14.01.2021

Das sind die CRM Trends 2021

Corona treibt das digitale Kundenmanagement und den Vertrieb voran 2020 wurde komplett von den Ereignissen der Pandemie überschattet. Wir alle haben diese Auswirkungen spüren können. COVID-19 hat die Arbeitsweise nachhaltig verändert und die Notwendigkeit digitaler Arbeitsprozess weiter verstärkt. Deshalb sahen viele die Krise auch als Chance …

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01.09.2020

Studie: Corona als Katalysator für die Digitale Transformation?

Wie sich Unternehmen verschiedener Branchen für die Zeit nach COVID-19 rüsten Die CINTELLIC Consulting Group hat im März 2020 – zu Beginn des Lockdowns in Deutschland und drei Monate danach – eine Studie durchgeführt, um herauszufinden, welche kurzfristigen bzw. langfristigen Handlungsfelder für Unternehmen durch die Coronakrise entstanden …

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02.03.2020

Kampagnenmanagement am Beispiel DynaCampaign

Marketing Automation am Beispiel DynaCampaign und 5 Praxistipps zur erfolgreichen Implementierung In Zeiten der Digitalisierung, der stetigen Effizienzsteigerung und Kundenzentrierung ist es essenziell am Puls der Zeit zu bleiben – die Trends nicht nur anzunehmen, sondern auch aktiv zu gestalten. So spielt derzeit die Automatisierung von Werbe- und …

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27.01.2020

Omnichannel Marketing in Retail-Organisationen

Silos aufbrechen für eine kundenzentrierte und datengetriebene Zukunft Omnichannel im Retail – eine Herausforderung, für deren Bewältigung man zweierlei braucht: Erstens, eine Organisationsform und Kultur, welche die viel geschmähte Silo-Vergangenheit wirklich hinter sich lässt. Willkommen, agile Arbeitsweise und interdisziplinäre Teams! Zweitens, …

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13.01.2020

Datenqualitätsmanagement Schritt für Schritt

Wie Sie Datenqualitätsmanagement implementieren und welchen Nutzen Sie daraus ziehen werden Woran merkt man, dass die Datenqualität im Unternehmen nicht stimmt? Hinweise können sein: Kampagnen erzielen zu geringe Rücklaufquoten, man steckt zu viele Ressourcen in die manuelle Datennachbearbeitung oder man kann gesetzliche Vorgaben nicht erfüllen. …

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07.01.2020

Im Check: SAS CI 360 – das neue smarte Omnichannel-Tool

Warum Kampagnenmanager jetzt zu SAS Customer Intelligence 360 wechseln sollten Damit Werbung per E-Mail, Post oder im Netz beim Kunden ankommt, braucht es viel Know-how und Technologie. Insgesamt sorgen eine ganze Reihe komplexer Prozesse dafür, dass Kampagnen zielführend sind. Diese Komplexität lässt sich jetzt erheblich vereinfachen. Das cloudbasierte …

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12.12.2019

Globales Kampagenenmanagement

„Hanoi, bitte kommen!“ Wie Sie mit Salesforce weltweit Kampagnen managen Ein treffsicheres Kampagnenmanagement aufzusetzen gelingt mit CRM-Tools, beispielsweise von Salesforce, gepaart mit Know-how, wie wir es bei CINTELLIC in vielen Projekten erworben haben. Komplex wird es, wenn man in einem global tätigen Unternehmen über viele Länder …

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05.12.2019

Woran CRM-Projekte scheitern

9 Wege, Ihr CRM-Projekt in den Sand zu setzen – oder 9 Tipps, genau dies zu verhindern! Zwischen 60 und 70 Prozent aller CRM-Projekte in Deutschland gelten als gescheitert. Sei es, weil sie deutlich mehr Budget benötigen, aus verschiedensten Gründen abgebrochen werden oder einfach keinen Mehrwert bringen. Mit den Erfahrungen aus über 100 Projekten …

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