Publikationen

15.12.2015

Datenschutz im Zeitalter der Digitalisierung

Die Digitalisierung ist in allen Lebensbereichen angekommen. Auch in der Wirtschaft betrifft sie Anbieter, Verbraucher, Kunden, Unternehmer und Beschäftigte aller Berufsgruppen. Lesen Sie in diesem Artikel, wie Ihr Unternehmen einen datenschutzkonformen Kundendialog sicherstellen kann.   Die Wandlung des Kundenverhaltens, die in den letzten …

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26.11.2015

Customer Insights Assessment

Big Data und die Nutzung, der in Unternehmen vorhandenen Daten, ist in aller Munde. Häufig stehen Unternehmen jedoch vor dem Problem, wie sie Big Data Anwendungen und analytische Verfahren effizient und gewinnbringend einsetzen können. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie mit Hilfe eines standardisierten Bewertungsprozesses der „Datenschatz“ in …

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05.11.2015

Studie: Cross-Channel Marketing im Handel

Die Kundenansprüche und -wünsche unterscheiden sich innerhalb der verschiedenen Phasen eines Kundenlebenszyklus erheblich. Doch nur die individuelle, gezielte Ansprache der Interessenten und Kunden garantiert den Marketingerfolg. Lesen Sie dieser Studie, welche Kanäle, Inhalte und Anlässen die größten Erfolge versprechen.   Die Notwendigkeit …

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13.10.2015

Megatrend Digitalisierung

Für Unternehmen wird der richtige Umgang mit der fortschreitenden Digitalisierung eine zunehmend komplexere und herausfordernde Aufgabe. Die Logik vieler Geschäftsprozesse ist mit dieser Entwicklung konfrontiert und muss daher in ihrer Denkweise überarbeitet werden. Dieser Artikel zeigt auf, dass die Digitalisierung einen Einfluss auf alle Branchen …

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25.09.2015

Marketing Optimierung mit modernen Technologien

Seit dem Hype um „ Big Data“ haben Unternehmen die Bedeutung von großen Datenmengen als Quelle wertvoller Kundeninformationen erkannt. Der Schlüssel zu einer Optimierung des Marketings liegt in dem Handling und Verständnis der Kundendaten. Lesen Sie im folgenden Artikel, auf welchen Eckpfeilern eine kundenzentrische, dynamische Marketingstrategie …

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04.09.2015

Kundendialog: NBA-Decision-Service

Für die Kundenansprache steht heute eine Vielzahl klassischer und moderner Kontaktkanäle zur Verfügung. Basierend auf Best-Practices zeigt Cintellic Ihnen, wie Sie mit Hilfe unseres NBA-Decision Ansatzes (Next-Best-Action) die Kundenkommunikation über alle Kanäle als fortlaufenden Dialog steuern können und so die technischen Möglichkeiten nutzen, …

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31.08.2015

BI-Reporting der nächsten Generation

Ein modernes Reporting stellt neue Anforderungen an das Information Design! Erhalten Sie hier einen Leitfaden, um Ihre Business Intelligence Anwendungen erfolgreich im Unternehmen zu platzieren und sehen Sie, wie Sie durch die Berücksichtigung der wichtigsten Erfolgsfaktoren und der Einhaltung von Best Practices ein Reporting aufbauen und konkret optimieren …

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07.07.2015

Visual Self-Service Business Intelligence

Der Bedarf von Fachanwendern nach einer flexiblen, IT-unabhängigen Analysemöglichkeit relevanter Kennzahlen wächst zunehmend in Unternehmen. Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Self- Service Business Intelligence (BI) dieser Anforderung gerecht werden kann und sich mittels entsprechender Werkzeuge die gewünschten Daten visuell aufbereiten lassen …

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24.06.2015

Effizientes Loyalty Management

Gerade in Zeiten, in denen die Macht des Kunden einen immer bedeutenderen Stellenwert einnimmt, ist es für Unternehmen überlebenswichtig, sich auf den bestehenden Kundenbestand zu konzentrieren und mit Loyalisierungsmaßnahmen an das Unternehmen zu binden. Cintellic hat Ihnen folgende 10 Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Loyalty Management …

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01.06.2015

Big Data im CRM

Durch die technischen Fortschritte, die das Thema Big Data vorangetrieben haben, eröffnen sich auch im Kundenbeziehungsmanagement neue Anwendungsmöglichkeiten. Erfahren Sie mehr über Big Data, den Nutzen, aber auch die Herausforderungen und wie das Trend-Thema bewertet werden sollte.   Big Data – neue Technologien bieten die Möglichkeit, …

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04.05.2015

Strategie Customer Insights

Wer die Kundenbeziehung nutzt, um seine Unternehmensziele zu verwirklichen, benötigt einen Blick auf die individuellen Bedürfnisse aber auch auf die Risiken seiner Kunden. Customer Insights ist das neudeutsche Wort dafür und derzeit in aller Munde. Die Analyse der Kundendaten stellt den Ausgangspunkt zur Erstellung nachhaltiger und erfolgversprechender …

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23.03.2015

Praxishilfe Enterprise-Search Toolauswahl

Die Suche nach verteilten Informationen im Unternehmen kostet viel Zeit. Wirkungsvolle Tools unterstützen Sie dabei, dieses Hindernis zu überwinden. Ein strukturiertes Vorgehen bei der Auswahl ist dabei sinnvoll. Lesen Sie hier, welche Kriterien wichtig sind.   Wie findet man die Nadel im Heuhaufen? Sicherlich kennen Sie die Situation, …

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02.03.2015

CRM-Strategie: Social Consumer

Der König will begeistert werden: Der Social Consumer ist allgegenwärtig. Die Implikationen für das Customer Relationship Management, respektive die CRM-Strategie noch nicht immer. In diesem Strategiepapier erläutern wir Ihnen was Sie jetzt in Ihrer CRM-Strategie berücksichtigen müssen, um den anspruchsvollen Social Consumer zu begeistern!   Der …

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16.02.2015

Enabler im Kundenmanagement

Der Weg zu einem erfolgreichen Kundenmanagement erfordert eine Prozesslandschaft, die dieses ermöglicht. Die Vielzahl von Hilfsprozessen wird im Kontext des Kundenmanagements unter dem Begriff „Enabler“ im Folgenden näher beleuchtet. Erfahren Sie hier, wie und in welchen Bereichen Enabler für Ihr Kundenmanagement eingesetzt werden können.   Die …

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19.01.2015

Leitfaden Kundenbindungs-Check

Bestandskunden zu binden ist kostengünstiger, als Neukunden zu gewinnen. Etablieren Sie Kundenbindungsmaßnahmen innerhalb Ihres Unternehmens und profitieren Sie von den Vorteilen, die dabei entstehen. Anhand erfolgreich umgesetzter Projekte hat die Cintellic Consulting Group „10 Tipps für den Kundenbindungs-Check“ erstellt und bietet Ihnen hiermit …

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