Publikationen

25.03.2019

E-Mail-Marketing Optimierung

5 Tipps für ein erfolgreicheres E-Mail-Marketing Erfahren Sie in den folgenden 5 Tipps für eine erfolgreiche E-Mail-Marketing Optimierung, wie Ihre E-Mailings im Wust der E-Mails bei Ihren Kunden auffallen und hohe Öffnungsraten erzielen! Aktuelle Kennzahlen über die Lesegewohnheiten der E-Mailing-Empfänger zeigen, dass bei den Lesern der erste …

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18.03.2019

10 Tipps für Erfolg mit Data Science Teams

Projektbeispiel: Fraud Erkennung im Finanz- und Versicherungswesen Mit künstlicher Intelligenz geht es jetzt Kriminellen im großen Stil an den Kragen: Versicherungsbetrug, Geldwäsche, Kreditkartenbetrug, die Manipulation von Geldautomaten und andere Betrügereien können aufgedeckt und vereitelt werden. Daten und Technologie geben das her, so dass …

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13.03.2019

Permission Based Marketing

Was das ist, wie man es erfolgreich umsetzt und welche Geröllhalden Sie in der Praxis meiden sollten Permission Based Marketing hat der US-amerikanische Autor Seth Godin definiert als „das Privileg (nicht das Recht), voraussehbare, persönliche und relevante Nachrichten an Personen zu senden, die sie tatsächlich erhalten möchten.“ Wo der Verbraucher …

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04.03.2019

Selektionsmanagement

Die Grundlage für erfolgreiches Kampagnenmanagement Warum das Selektionsmanagement so wichtig für erfolgreiche Kampagnen ist, was zu den Aufgaben eines Selektionsmanagers gehört und wie er seine Rolle zwischen Fachbereich und IT am besten meistert, erfahren Sie in diesem Artikel. Bei Werbekampagnen lassen sich Streuverluste nie ganz vermeiden. …

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07.02.2019

DataMart-Optimierung

8 Tipps zur Performance-Verbesserung DataMarts sind Bildausschnitte eines Data Warehouses und beinhalten Teildatenmengen (Kundendaten, Rechnungen, Umsätze, etc.) eines Datenbestandes. Eine Zunahme des Bestandes in einem DataMart führt häufig zu suboptimalen Prozessabläufen. Durch den damit verbundenen Geschwindigkeitsverlust von Anwendungen – …

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18.01.2019

Beacons – ein CRM Trend

5 Tipps für den Einsatz von Beacons Beacons werden als innovatives Mittel im Location Based Marketing eingesetzt. Was Beacons sind und wie Sie diese im Unternehmen einsetzen können, erklären wir im folgenden Artikel. Inhalt der Publikation Beacons und ihre Funktion Wofür sind Beacons gut? Use-Case: Der 360° Blick auf den Kunden Tipp …

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17.12.2018

Expertenvideo: Notwendigkeit eines qualitativ hochwertigen Kundendatenbestandes

Um erfolgreiches Kampagnenmanagement, Data Mining oder Reporting zu betreiben, ist eine Eindeutigkeit der Kunden ein wichtiges Kriterium. Um dies zu erreichen ist eine qualitativ hochwertige, bereinigte Adresse ein wesentlicher Bestandteil. Sind Adressdaten fehlerhaft, gibt es schnell Probleme, zum Beispiel bei der Ausspielung von Kampagnen. In unserem …

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27.09.2018

Kampagnenmanagement Tooleinführung

Kampagnenmanagement/CRM Software Das Vier-Phasen-Modell für ein erfolgreiches Implementierungsprojekt Rund 70% aller IT-Projekte werden nicht frist- oder budgetgerecht fertiggestellt oder scheitern komplett. Für Unternehmen und Konzerne ist die Tatsache nicht nur teuer, sondern wirkt sich auch negativ auf die Zukunftsfähigkeit und Innovationskraft …

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13.08.2018

Textmining und Textanalyse

"Hiermit beschwere ich mich" - Wo in der Kundenkommunikation die höchsten Anforderungen gestellt werden und wie das Team Mensch & Technologie diesen gerecht wird. Auf Kundenbeschwerden schnell, präzise und im Idealfall im ersten Wurf problemlösend zu reagieren, das ist eine Königsdisziplin im Kundenerlebnis-Management. Zeige mir, wie du mit …

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09.08.2018

CRM Reifegrad-Assessment

Wie Sie mit einem Reifegrad-Assessment Ihr Customer Relationship Management wieder auf die richtige Spur bringen CRM-Approach, Customer Centricity, Data Driven Marketing und Omnichannel-Lösungen sind Ihnen bekannte theoretische Begriffe - doch wie genau können diese Themen langfristig in Ihrem Unternehmen etabliert werden? Wo und wie fängt man überhaupt …

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02.08.2018

Kundenwert

Trau keiner Zahl, die du nicht selbst ermittelt hast: Das kleine '1x8' des Kundenwertes Der Kundenwert (auch Customer Value) sagt aus, was der einzelne Kunde zu Umsatz und Gewinn einer Organisation beiträgt. Woran sollte man bei der Berechnung denken, damit man den Kundenwert als harte Währung nutzen kann? Inhalt Einleitung Das kleine '1x8' …

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25.07.2018

Digitalisierung als Wachstums-Chance für den Handel

Mit NBA, Marketing Optimization und Dynamic Pricing näher am Kunden Die digitale Transformation betrifft alle Branchen, insbesondere jedoch den Handel. Im Fokus stehen vielfältige Herausforderungen. Die Digitalisierung bietet jedoch neben vielen Herausforderungen auch interessante Chancen im Customer Relationship Management. Inhalt Einleitung …

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20.07.2018

Markt-Check: digitales Kundenmanagement in der Versicherungsbranche

So macht sich wertorientiertes Kundenmanagement in der Praxis bezahlt. Die Entscheidungs-Grundlage für den Vorstand: Der CINTELLIC Markt-Check für die Versicherungsbranche zeigt, wie Versicherer ihr digitales Kundenmanagement tunen können und welche Verbesserungen in Sachen Umsatz, Kosteneffizienz und Kundenbegeisterung erzielbar sind. Die Technologie …

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19.06.2018

Metadatenmanagement – Fundament für nachhaltige Unternehmensentscheidungen

Das Fundament für nachhaltige Unternehmensentscheidungen. Gehören Sie auch zu den 75% der Unternehmen, die tagelang Ihre Zeit mit der Beschaffung entscheidungsrelevanter Informationen verbringen? Metadatenmanagement bringt Ihnen und Ihrem Unternehmen erhebliche Entlastung und sichert schnellen Datenzugriff, um Ihnen mehr Transparenz in Ihren Daten …

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12.04.2018

Churn Prevention – Strategien im Retention Marketing

Neue Kunden zu gewinnen ist mühsam, Kunden zu halten dagegen leicht. Neue Kunden gewinnen ist mühsam, Kunden halten ist dagegen leicht - oder etwa nicht? Erfahren Sie hier, mit welchen Schritten Sie durch eine strukturierte Kündigerprävention das volle Potenzial Ihres Kundenbestandes ausschöpfen können und warum die Aufmerksamkeit dabei nicht …

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