Referenzprojekt Telekommunikation: Marketing Automation Implementierung

Kundenzentrierte Ansprache: Auswahl und Implementierung einer Marketing Automation Lösung mit entsprechender Datenbasis

Quick-Facts

  • Referenz-Kunde

    Unitymedia NRW GmbH

  • Referenz-Branche

    Telekommunikation

  • Ausgangssituation

    Unitymedia hatte sich als Ziel gesetzt, mithilfe von datengestĂŒtzten Insights die Kundenansprache schneller, smarter und relevanter zu gestalten. Um das Ziel zu erreichen, sollte die am besten geeignete Marketing Automation Lösung ausgewĂ€hlt und gewinnbringend implementiert werden. Diverse Unternehmensbereiche waren in der Initiierung der Kampagnen involviert. Eine Kernaufgabe war es, die Kundenkommunikation ĂŒber alle Bereiche hinweg zu synchronisieren und zentral ĂŒber ein nutzerfreundliches Tool abzuwickeln, um dem Endkunden ein besseres Kundenerlebnis bieten zu können. Im ersten Schritt sollten die KanĂ€le E-Mail und Lettershop (Print) angebunden und die zugrundeliegende Datenbasis aufgebaut werden.

  • Aufgaben