Marketing Automation Implementierung

Wir sorgen mit unserer Technologie-Expertise dafür, dass Ihr Software-Einführungsprojekt ein Erfolg wird!

Die Herausforderungen einer Software-Einführung

Unternehmen stehen bei einem Software-Einführungsprojekt nicht selten vor zahlreichen Herausforderungen. Denn es geht in erster Linie darum, effizient und möglichst ohne Reibungsverluste mit Software-Anbietern zusammenzuarbeiten. Doch das Thema ist komplex: Oftmals fällt es Unternehmen schwer, bereits zu Beginn ihre Ziele klar und messbar zu definieren, um nach dem Projekt überhaupt bewerten zu können, ob die Initiative ein Erfolg war.

Die Formulierung fachlicher Anforderungen und die anschließende Übersetzung in technische Umsetzungspakete ist meist schwierig, da an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und Software-Anbieter Informationen fehlen, verloren gehen oder nicht den ausreichenden Detailgrad haben, um langwierige und kostspielige Nacharbeiten zu vermeiden.

Das Aufsetzen der fachlichen Prozesse (bspw. Kampagnen, Reports oder Analysen) im neuen Tool ist die mitunter wichtigste Projektphase, da hierbei die Grundlage zur Hebung des eigentlichen Mehrwertes der Lösung geschaffen wird. Auf der einen Seite steht aber der Softwarehersteller, der die technische Expertise mitbringt, dem jedoch häufig das kundenindividuelle Fachverständnis fehlt. Und auf der anderen Seite steht der Fachbereich, der die fachliche Expertise innehat, für den allerdings die eingeführte Software komplett neu ist.

Die typischen Fragestellungen im Rahmen einer Marketing Automation Implementierung sind: ​

  • Wie arbeiten Softwareanbieter, Fachbereich und IT am besten zusammen?
  • Was muss zuerst implementiert werden, damit wir mit der neuen Lösung schnell Geld verdienen können?
  • Wie schaffen wir es, dass sich alle Mitarbeiter zu der neuen Lösung bekennen und diese auch anwenden?
  • Wie schaffen wir den Übergang vom Implementierungsprojekt in den laufenden Betrieb?
  • Wie entscheiden wir, mit welchen Kampagnen / Kampagnenarten wir starten? Wo liegt der größte Mehrwert?
  • Wie stellen wir sicher, dass die Anforderungen vollständig und eindeutig beschrieben sind?

Ihr Mehrwert einer Software-Einführung mit CINTELLIC

Um die zuvor genannten Stolpersteine zu umgehen, empfiehlt sich die Einbindung einer Unternehmensberatung zur Unterstützung bei der Software-Einführung. CINTELLIC bringt das notwendige Verständnis für beide Parteien bei einer Software-Implementierung mit, um das Projekt und den anschließenden Betrieb zum Erfolg zu führen:

  • Wir verfügen über langjährige Erfahrung aus zahlreichen Software-Einführungsprojekten im Konzernumfeld.
  • Durch eine klare Zieldefinition liefert ihr Einführungsprojekt den geplanten Mehrwert. Denn basierend auf unseren Erfahrungen, gepaart mit dem notwendigen Branchen– und Kundenverständnis unterstützen wir Sie dabei, Ziele abzuleiten (bspw. Umsatzsteigerung, Erhöhung Conversion Rate, Nutzung von Cross- und Up-Sell-Potenzialen, Kostensenkungen), um Ihrem Management den Mehrwert des Projektes aufzuzeigen.
  • Unsere Fach- und Toolexperten unterstützen Sie bei dem Aufsetzen der fachlichen Prozesse und der Inbetriebnahme der neuen Software.
  • Wir bilden sämtliche Berater in notwendigen Kompetenzen für ein Software-Einführungsprojekt aus. Dazu gehört u.a. die Zertifizierung zum ‚Certified Professional for Requirement Engineering (CPRE)‘ und ‚Professional Scrum Master (PSM I)‘.
  • Unser standardisierter Prozess bei der Anforderungsaufnahme verhindert Reibungsverluste.
  • Durch unsere Koordination des Software Vendors werden die technischen Umsetzungspakete effizient umgesetzt und kostspielige Nacharbeiten vermieden.
  • Unsere Tool-Dokumentationen und Schulungsmaterialien ermöglichen es Ihnen, schnell die nötige Kompetenz aufzubauen.
  • Wir lassen unsere Kunden nach einem Einführungsprojekt nicht alleine, sondern können bei Bedarf Experten bereitstellen, die sich mit der Nutzung der Software und dem Betrieb der jeweiligen Fachprozesse auskennen und unsere im laufenden Betrieb unterstützen.

Marketing Automation Implementierungs-Prozess

Gerne unterstützen wir Sie in dem gesamten Implementierungsprozess, den wir im Vorfeld mit Ihnen im Detail abstimmen:

  • Definition der Projektziele- und Organisation sowie der relevanten Meilensteine
  • Steuerung der Anforderungsaufnahme und Dokumentation der Ergebnisse
  • Steuerung der System-Implementierung
  • Schulung der Endanwender
  • Koordination des Einführungsmanagements

Referenzen

CINTELLIC hat bereits bei zahlreichen Unternehmen Marketing Automation Implementierung-Projekte begleitet. Jeweils mit individuellem Schwerpunkt für unsere Kunden und mit unterschiedlichem Branchenfokus. Ein Auszug aus unseren jüngsten Projekten:

  • Bei einem Telekommunikationsanbieter haben wir bei der Implementierung der neuen Kampagnenmanagement-Lösung fachlich begleitet und bauen auch den Customer Data Mart mit auf.
  • Bei einem Einzelhändler haben wir das Implementierungsprojekt als Experte zwischen Software-Anbieter und Kunde koordiniert und begleitet.
  • Bei einem Verkehrsunternehmen haben wir die Implementierung der ausgewählten Marketing Automation Lösung fachlich begleitet und den Customer Data Mart aufgebaut.
  • Bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche haben wir die Einführung der zuvor ausgewählten Kampagnenmanagement-Lösung fachlich begleitet.
  • Bei einer großen deutschen Bank haben wir die Implementierung der neuen Marketing Automation Lösung fachlich unterstützt, die auch die Einführung einer Real-Time-Komponente umfasste.

passend dazu

Ihr Mehrwert

  • Kosteneinsparung über den kompletten Projektlebenszyklus durch zielorientierte Projektsteuerung
  • Vereinfachung der Kommunikation durch CINTELLIC als zentralen Ansprechpartner
  • Sicherstellung, dass neu aufgesetzte Prozesse auch Mehrwert bringen

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Thema Marketing Automation Implementierung

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