Customer Analytics Services

Erfolgreiches CRM und Kundenmanagement braucht eine solide Basis aus Daten und Wissen. Denn Kampagnen und CRM Aktivitäten können nur dann erfolgreich sein, wenn die analytische Basis stark genug ist, wenn der Kunde mit seinen individuellen Bedürfnissen und Erwartungen bekannt und verstanden ist. Dieses Wissen zu generieren und nutzbar zu machen ist zentraler Baustein der Customer Analytics Services. Wir unterstützen unsere Klienten bei der Analyse von Kundendaten mittels verschiedener explorativer Methoden. Wir benötigen lediglich Zugriff auf die zu analysierenden Daten, Technologien und Methoden bringen wir mit. Daraus generieren wir in einem iterativen Prozess Kundenwissen und Erkenntnisse, die sich für die gezieltere Ausgestaltung der CRM Aktivitäten nutzen lassen. Oder aus denen sich konkrete Umsetzungsmaßnahmen ableiten lassen.

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