Referenzprojekt Telekommunikation: Prozessoptimierung im Kampagnenmanagement

Schnellere Kampagnenselektionen und qualitativ hochwertige Umsetzungen durch vereinfachte Prozesse

Quick-Facts

  • Referenz-Kunde

    Telekommunikationsdienstleister mit Internet, TV, Mobilfunk und Festnetz Produkten

  • Referenz-Branche

    Telekommunikation

  • Ausgangssituation

    Das angeschlossene Kampagnenmanagement hat sich durch Ver√§nderungen in Positionen und Aufgabengebieten von einzelnen Mitarbeitern, Abteilungen und Kampagnentools gewandelt. Dies hatte auch Auswirkungen auf das operative Selektionsmanagement. Neben den BAU-Aufgaben mussten immer wieder neue Anfragen gesteuert und priorisiert werden. Mithilfe von Prozessoptimierungen im Bereich Kundenselektionen sollten die ersten Weichen gestellt werden, um das Change-Management zu unterst√ľtzen.¬†

  • Aufgaben