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Customer Data Plattform Software-Auswahl

Verbessern Sie ihre Customer Experience mit unserem CDP Software Auswahl Prozess

Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine zentrale Software-Lösung, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen sammelt, vereinheitlicht und verwaltet, um ein vollständiges und zugängliches Kundenprofil zu erstellen. Sie ermöglicht Unternehmen, ihre Daten effektiv zu nutzen, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und Echtzeit datengetriebene Entscheidungen zu treffen.

Optimieren Sie Ihre Datenstrategie und navigieren Sie durch die Make-or-Buy-Entscheidung mit CINTELLIC. Unsere Expertenberatung evaluiert sorgfältig Ihre spezifischen Anforderungen, um zwischen einer Best-of-Suite und einer Best-of-Breed CDP-Lösung zu entscheiden. So erhalten Sie die für Sie optimale Customer Data Platform, die nicht nur eine nahtlose Integration, Verwaltung und Analyse Ihrer Kundendaten ermöglicht, sondern auch perfekt auf Ihre Rahmenbedingungen abgestimmt ist. Mit CINTELLIC setzen Sie auf datengetriebene Entscheidungen, die den Unternehmenserfolg nachhaltig fördern und Ihre Datenstrategie auf das nächste Level heben.

Auf dieser Seite erhalten Sie folgende Informationen:

  1. Kurzcheck: Erkennen Sie den Bedarf an einer Customer Data Plattform
  2. Typische Kundenfragen in Bezug auf einer Software-Auswahl
  3. Customer Data Plattform Software-Auswahl Beratung: CINTELLIC liefert Antworten
  4. Projektvorgehen: Wie sieht die CDP Software-Auswahl bei CINTELLIC aus
  5. Ihre Mehrwerte einer CDP Beratung mit CINTELLIC
  6. Kontakt
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Erkennen Sie den Bedarf an einer Customer Data Plattform

Die passende CDP Ihren Anforderungen entsprechend zu finden, kann einen durchaus vor Herausforderungen stellen. Um eine optimale Beratung bieten zu können, empfehlen wir Ihnen den CINTELLIC-Kurzcheck. Hier können Sie ein Häkchen überall dort setzen, wo die jeweilige Aussage Ihrer Meinung nach zutrifft:

Unsere Kundendaten liegen in unterschiedlichen Quellsystemen ab und es ist schwierig diese zu konsolidieren
Uns fehlt in den Systemen eine 360° Sicht auf den Kunden
Die Abteilungen greifen auf unterschiedliche Quellsysteme zu, daher erfolgt der Unternehmensauftritt in Richtung Kunden nicht konsistent
Unsere Systemlandschaft kann mit dem Wachstum unserer Kundenbasis nicht Schritt halten
Wir sehen den Bedarf an einer CDP, uns fehlt allerdings der MarktĂĽberblick

Typische Kundenfragen in Bezug auf einer Software-Auswahl

  • Welche Anbieter und Lösungen gibt es am Markt? Was sind die Unterschiede und Erfahrungswerte?
  • Was kostet eine neue CDP Software?
  • Sind unsere Fachanforderungen realistisch? Welche Lösung passt in unsere IT-Landschaft?
  • Wie gehen wir idealerweise vor, um die passende CDP Software zu finden?
  • Was ist fĂĽr unser Unternehmen die beste Lösung und unterstĂĽtzt langfristig unsere Strategie?
  • Wie gestalten wir den CDP Auswahlprozess revisionssicher und datenschutzkonform?

CINTELLIC liefert Antworten

CINTELLIC findet die für Ihre Anforderungen passende CDP Lösung.

  • Die Zukunft der Marketing Automation_Trendstudie_2022_2023_Stichprobe_600x400

    Wir führen mehrfach im Jahr Softwarte-Auswahl-Projekte durch und verfügen daher immer über den nötigen Marktüberblick.

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    Sie profitieren von unserem externen Blick, um nicht auf das „Wie machen wir es aktuell?“-Vorgehen zurückzufallen.

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    Durch unsere umfassenden Kenntnisse des Marktes und der Lösungsanbieter verkürzen Sie den Zeitraum bei der Software-Auswahl deutlich.

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    Unsere eigene Methodik in der Auswahl ist systematisch und objektiv und bindet alle Stakeholder in jeder Phase ein.

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    Bei den Abstimmungsprozessen sind wir neutraler Moderator.

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    Mit unserer Unterstützung gestalten Sie die Prozesse transparent und vermeiden höhere Prozesskosten durch fehlendes Commitment der Anwender.

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    Wir verfĂĽgen ĂĽber die direkten Kontakte zu den Ansprechpartnern der Anbieter und nutzen durch transparente Preisverhandlungen optimale Einkaufskonditionen.

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    Durch die Anwendung etablierter Best Practices, wie Cloud Data Management und die Einführung einer Cloud-Middleware, kann CINTELLIC maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die präzise auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Projektvorgehen: Wie sieht die CDP Software-Auswahl bei CINTELLIC aus?

Anforderungserhebung

  • Wir unterstĂĽtzen Sie frĂĽhzeitig bei der Auswahl der richtigen Instrumente. Unser Ausgangspunkt sind dabei die Anforderungen Ihres individuellen Geschäftsmodells.
  • Wir analysieren die Erwartungen, die ihre Kunden an Sie haben und bewerten, mit welchen Prozessen und Systemen Sie diesen Anforderungen am besten gerecht werden.
  • Wir vergleichen mit Ihnen die verschiedenen Optionen der Technologie oder Software, sowohl hinsichtlich der Funktionalitäten und Erweiterungsmöglichkeiten als auch aus der Perspektive Ihres Controllings, z.B. mit dem Aufstellen von Szenarien und fundierten Business-Cases. Dabei blicken wir nicht nur auf die Ist-Situation, sondern berĂĽcksichtigen auch, wie sich Kundenverhalten, Branche und Ihr eigenes Unternehmen in den kommenden Jahren entwickeln werden.
  • So sind wir in der Lage, fĂĽr Sie die Tools/ Software auszuwählen, die fĂĽr Ihr Geschäftsmodell die beste und nachhaltigste Lösung darstellt

Toolauswahl

• Erstellung Marktübersicht und Eingrenzung der Toolanbieter auf eine Shortlist
• Erstellung der Ausschreibungsunterlagen inklusive umfangreichem Anforderungskatalog
• Versand der Unterlagen und Kommunikation mit den Anbietern bei Rückfragen
• Koordination der Einladung und Begleitung bei der Bewertung der Anbieter
• Organisation von Proof of Concepts
• Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen zur finalen Auswahl einer Software-Lösung

 

Vorbereitung Implementierung

  • Erstellung einer Roadmap fĂĽr die Implementierung, bei der wir Sie auch unterstĂĽtzen können
  • Priorisierung von Use Cases und Anforderungen
  • Vorbereitung Fachkonzeption & Zielarchitektur

Ihre Mehrwerte einer CDP Beratung mit CINTELLIC

CINTELLIC lässt Sie mit Ihren Fragen und Herausforderungen bei der Entwicklung und Umsetzung einer CDP Lösung nicht allein!

  • Durch eine Implementierung einer Customer Data Plattform kann ein richtiger Schritt in Richtung Digitalisierung gegangen werden. Jedoch funktioniert eine CDP-Lösung nur so gut, wie die Daten in einer prozessual und technisch abgestimmten Systemlandschaft vorhanden sind.
  • Ihr Handlungsbedarf zum Aufbau einer eigenen CDP Lösung wird durch unser Beratungsvorgehen unmittelbar deutlich – wir schonen dabei Ihre Ressourcen, um Ihre Organisation nicht zu stark zu beanspruchen.
  • Sie erhalten ein Rundum-Sorglos-Paket – vom Zielbild, ĂĽber die Konzeption, bis hin zur Implementierung der CDP Lösung begleiten wir Sie stets eng und bieten Ihnen stets Best Practice Expertise.
  • Zusätzlich navigieren wir Sie durch die Entscheidung zwischen Best of Suite und Best of Breed-Ansätzen. Dabei evaluieren wir gemeinsam, ob eine integrierte Komplettlösung (Best of Suite) oder eine spezialisierte, auf beste Einzellösungen setzende Strategie (Best of Breed) am besten zu Ihren geschäftlichen Anforderungen und technologischen BedĂĽrfnissen passt.

Unsere umfassende Expertise im Bereich der Customer Experience ergänzt unser Implementierungsvorgehen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen bei der Auswahl des optimalen CDP-Tools mit einer externen Perspektive behilflich zu sein und gleichzeitig neue Entwicklungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Letztendlich hilft eine externe Beratung dabei, über den Tellerrand zu blicken und die notwendigen Best Practices aus Tool-Lösungen und Branchen in das Unternehmen zu bringen, um somit aktiv an dem Zielbild zu arbeiten.

Kontakt

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Thema Customer Data Plattform Software-Auswahl

CINTELLIC_Markus-Gahler

Dr. Markus Gahler

Portfoliomanager Customer Experience
info@cintellic.com
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