RealTime Webinar Teil 1: Marketing und CRM-Ziele sauber planen und erreichen
15.05.2018, 15:00 bis 16:00 Uhr (Bereits vergangen)
Inhalt:
In einer sich immer schneller digitalisierenden Welt steigt der Druck auf die Marketing- und CRM-Abteilungen. Diese sollen den Kunden binden, begeistern und monetarisieren. Dabei wird die nonverbale Kommunikation insgesamt schneller und interaktiver. Das trifft auch auf die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu. Dabei entspricht sie immer mehr einer realen Unterhaltung zwischen Menschen.
Hinzu kommt, dass der unbekannte Kunde, ‚The Unknown‘, die Marketing-Effektivität von Unternehmen negativ beeinträchtigt. Diese Unbekannte muss abgebaut werden, um die Leistung im Marketing zu erhöhen.
Viele Entscheider haben bei der Menge an Möglichkeiten und Themen im Marketing Schwierigkeiten, sowohl Ihre CRM-Ziele als auch eine Roadmap zu erreichen. Next best Activity (NBA), Real-Time-Triggering, 360°-Kundensicht sind Themen, die es zu nutzen gilt, um die Organisation zu entwickeln.
Im Fokus dieses Webinars stehen „Real-Time-Trigger“. Hier wird Kundenverhalten registriert – meist ein für den Kunden relevantes Ereignis – und darauf zielgerichtete Kundenkommunikationen in Echtzeit ausgespielt. So können Sie Ihren Kunden einen idealen Service bieten und erreichen in Ihrem Unternehmen höhere Abschlussquoten – über unterschiedliche Kanäle hinweg!
Ihre Referenten:
Oliver Börner, Principal Business Advisor – Global Practice Customer Intelligence, SAS Institute
Melanie Schreiber, Unternehmensberaterin, CINTELLIC Consulting Group
Zielgruppe:
Entscheider, CRM- Loyalty- und Marketingmanager, Projektleiter
Ablauf und Dauer:
Vortragsdauer ca. 45 Minuten mit anschließender Beantwortung Ihrer Fragen.
Kosten:
Das Webinar ist kostenfrei.
