CRM Excellence Day Berlin
19.11.2019, 9:00 bis 17:00 Uhr (Bereits vergangen)
Das Event für Ihr CRM-Update
Im Rahmen des deutschen Handelskongresses 2019 findet auch der CRM Excellence Day in Berlin statt. Die Veranstaltung bietet einen kompakten Informationsaustausch rund um das Thema Customer-Relationship-Management. CINTELLIC unterstützt den CRM Excellence Day als Sponsor und wird im November vor Ort sein, um die wichtigsten Updates einzufangen. Bringen Sie sich auf den neusten Stand und nutzen Sie das Event zum exklusiven Wissensaustausch und Networking mit CRM-Experten.
Mit dem steigenden Grad der Digitalisierung steigen auch die Anforderungen an das Customer-Relationship-Management. Schier endlose Möglichkeiten der Datenerhebung und -nutzung erfordern eine immer schnellere Anpassung der Technologien und Geschäftsprozesse.
Die Themen:
- CRM-Trends 2020
- Die besonderen Herausforderungen des Handels
- Next Generation CRM – Bots, Automatisierung, Künstliche Intelligenz
- Social CRM – Einbindung von Facebook & Co.
- Analytisches CRM – Datamining & Datasourcing
- Personalisierung vs. Datenschutz – was geht und was geht nicht?
- Omnichannel/Multichannel – optimale Ansprache an allen Touchpoints
- Der Kunde im Fokus – CRM ist mehr als eine Datenbank
Anschließend besteht die Möglichkeit den Abend gemeinsam mit den Teilnehmern des Deutschen Handelskongress ausklingen zu lassen.
Veranstaltungsort: Microsoft Office Berlin – Unter den Linden 17 – 10117 Berlin
