Webinaraufzeichnung: CX Transformation im Retail: Der Weg zu maximaler Kundenzentrierung

< Zurück zur Übersicht

Am 30.09.2021 hat die CINTELLIC Consulting Group gemeinsam mit optilyz ein Webinar im K5 Klub gehalten, einer digitalen Streaming-Plattform für den Online-Handel. Das Thema: „CX Transformation im Retail: Der Weg zu maximaler Kundenzentrierung“.

Themenschwerpunkte des Webinars von Robert Rebholz (Geschäftsführer optilyz), Dr. Markus Gahler und Denis Meier (beide CINTELLIC Unternehmensberater) waren:

• Warum ist Customer Experience wichtig und warum sollen Retailer in CX investieren?
• Das CX Haus: Strategie, Exzellenz, Technologien, Messung und Management als zentrale Bausteine der Kundenzentrierung
• Der CX Transformationsprozess: Von der Vision zur kontinuierlichen Customer Experience Verbesserung
• Mit kundenzentriertem Print-Mailings den Marketing ROI nachhaltig steigern

Das Webinar ist in der K5 Klub Mediathek verfügbar.

 

—

Über Optilyz

Seit 2015 ist optilyz Europas führende B2B-Software für automatisierte & personalisierte Print-Mailing-Kampagnen im CRM. Briefe und Postkarten können über die SaaS-Lösung nicht nur mühelos gedruckt und versendet, sondern besonders einfach in das Cross-Channel-Marketing integriert, automatisiert und besser personalisiert werden.

 

Über CINTELLIC

Die 2010 von Dr. Jörg Reinnarth gegründete CINTELLIC Consulting Group ist eine auf digitales Kundenmanagement, Customer Experience und Marketing Automation spezialisierte Unternehmensberatung. Der Anspruch: Einführung von Kundenmanagement/CRM Lösungen, die beim Klienten für langfristigen Business-Mehrwert, etwa Umsatz- und Ertragssteigerungen oder Kostensenkungen, sorgen.