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Next Best Action (NBA)

Steuern Sie Ihre Kundenansprache via Next Best Action mit dem CINTELLIC Kunden-InterAktions-Manager

RealTime-Fähige, personalisierte und kontextbasierte Ansprache mit NBA

Kunden und Interessenten sind heutzutage keine homogene Gruppe mehr. Potenzielle Kunden haben stark differenzierte Präferenzen zur Art und Weise der Ansprache sowie über welche Kanäle diese stattfinden soll. Der CINTELLIC Kunden-InterAktions-Manager (KIAM) bietet Ihnen die Möglichkeit, jeden Kunden gezielt mit den für ihn individuell relevanten Inhalten anzusprechen und sich durch Personalisierung deutlich von der gewohnten Kundenansprache abzuheben. Zusätzlich ermöglicht die Lösung durch die schnelle Integration der Responsedaten auch die Cross-Channel-Koordination von Ansprachen und die Abbildung komplexer Customer Journeys.

Das von CINTELLIC entwickelte und prämierte Konzept ist flexibel genug, um Ihre unternehmensspezifischen Herausforderungen an Inhalte und Steuerungslogik abzubilden und integriert sich nahtlos in bestehende CRM- und Kampagnenmanagement-Infrastrukturen. Dabei konnte mit jeder Umsetzung ein deutlicher Uplift mit der personalisierten und kundenindividuellen Next Best Action-Ausspielung realisiert werden.

Ihr Mehrwert

  • Automatisierung in der kontextbezogenen Kundenansprache mit Next Best Action
  • Ein Personalisierungssystem, das es ermöglicht Ihre Kunden- und Interessentenansprache ganzheitlich zu gestalten
  • Die zeitnahe Erfassung und Rückführung von Kunden- und Interessentenreaktionen auf Ihre Kampagnen
  • Flexible Integration in bestehende Infrastrukturen

Unser USP

  • Industrieübergreifende Erfahrung im Aufbau von NBA und KIAM Implementierungen
  • Vielfältige Best Practices und Erfolgsreferenzen
  • Hohe Fachkompetenz rund um Customer Experience und Customer Journey Steuerungen

Wir beantworten gerne Ihre Fragen zum Thema Next Best Action / KIAM

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