Referenzprojekt Handel: Marketing Automation Implementierung als MVP

Der erfolgreiche Weg zur individuellen kanal√ľbergreifenden Kundenansprache und Steigerung der Kaufbereitschaft.

Quick-Facts

  • Referenz-Kunde

    PETER HAHN GmbH

  • Referenz-Branche

    Handel / E-Commerce

  • Ausgangssituation

    Die zukunftsorientierte Strategie von PETER HAHN ist es, Kunden individuell und ihren Bed√ľrfnissen entsprechend √ľber alle Kan√§le hinweg zu bedienen. Um dies sicherzustellen und so den idealen Service f√ľr anspruchsvolle Kunden ab 55 im gehobenen Preissegment zu bieten, wurden verschiedene Projekte im digitalen Bereich initiiert: Mit der Implementierung eines Datamarts erhielten die Fachabteilungen einen schnellen Zugriff auf Kundendaten und eine 360-Grad-Sicht auf ihre Zielgruppen. Parallel dazu wurden unternehmensweit Use Cases entworfen, die den Kunden in den Mittelpunkt r√ľcken. Die Optimierungsl√∂sung SAS Marketing Optimization wurde implementiert und aus einem Tool-Auswahlprozess ging DynaCampaign als die passende Marketing Automation L√∂sung hervor. Alle Teilprojekte zahlten auf das Folgeprojekt ‚Äď die Implementierung von DynaCampaign mittels eines Minimal Viable Product-Ansatzes ein.

  • Aufgaben

    • Fachliche Projektsteuerung bei der Einf√ľhrung von DynaCampaign
    • Anforderungsanalyse (organisatorisch, fachlich, technisch)
    • Ausarbeitung & Abstimmung von Prozessen im Kampagnenmanagement
    • Koordination & Unterst√ľtzung beim Use Case Design