Frank Müller begleitet seit über 20 Jahren Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung zukunftsfähiger Digitalstrategien. Seine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Digital Strategy, Target Operating Models (TOM), Customer Experience, CRM sowie digitales Marketing entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.

Als Director der CINTELLIC Consulting Group unterstützt er Banken, Versicherungen, Industrie- und Hightech-Unternehmen von der strategischen Zielbilddefinition bis zur operativen Umsetzung. Dabei verbindet er strategische Tiefe mit operativer Umsetzungsstärke und tiefem Verständnis für Prozesse, Organisationen, Daten und moderne digitale Plattformen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Gestaltung moderner Target Operating Models für Marketing, Vertrieb und Service.

Darüber hinaus berät er Unternehmen bei datengetriebenen Marketing- und CRM-Strategien: von Marketing Automation und Omnichannel-Kommunikation bis hin zu Customer Lifecycle Management und der strategischen Weiterentwicklung von CRM- und CX-Plattformen.

Neben seiner Beratungstätigkeit ist Frank Müller als Speaker, Workshop-Moderator und Gastdozent aktiv und publiziert regelmäßig zu den Auswirkungen von KI auf digitale Operating Models, Customer Experience sowie die Zukunft von Marketing und Vertrieb.