💻 Webinar: Churn als Kundenbindungs-Superkraft

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Churn als Kundenbindungs-Superkraft

Kunden binden mit Predictive Retention

Kundenbindung endet nicht mit der Vermeidung einer Kündigung. Sie beginnt bei zufriedenen Kunden, wird bei ersten Warnsignalen besonders wichtig und reicht bis zur Rückgewinnung sowie Reaktivierung abgewanderter Kunden.

In diesem Webinar zeigen wir, wie Unternehmen den gesamten Kundenlebenszyklus gezielt steuern: von Customer Experience & Loyalty über Churn Prevention und Winback bis zur Reaktivierung. Sie erfahren, wie sich gefährdete Kunden frühzeitig identifizieren, priorisieren und mit passenden Maßnahmen binden lassen – bevor Kundenwert verloren geht.

Dabei betrachten wir auch die zentralen Kennzahlen zur Steuerung von Retention: etwa NPS und CSAT, Produktnutzung, Churn Risk Score, Churn Rate und Revenue Churn, Winback Conversion Rate sowie Reactivation Rate. So wird aus Churn Management kein reaktives Kündigungsmanagement, sondern ein messbarer Hebel für Kundenwert, Wachstum und langfristige Bindung.

 

Ihre Benefits auf einen Blick:

• Sie erhalten einen kostenlosen Retention-Check – scannen Sie einfach den QR-Code und füllen das Formular aus
• Sie erhalten einen klaren Blick auf die wichtigsten Phasen des Kundenlebenszyklus – von loyalen Kunden bis zu reaktivierbaren Kunden.
• Sie lernen, welche frühen Signale auf eine drohende Abwanderung hinweisen.
• Sie erfahren, wie Sie gefährdete Kunden mit Predictive Retention gezielt priorisieren und ansprechen.
• Sie verstehen, welche KPIs Kundenbindung, Churn Prevention, Winback und Reaktivierung wirklich steuerbar machen.
• Sie erhalten konkrete Impulse für wirksame Maßnahmen entlang der gesamten Kundenbeziehung.
• Sie lernen, wie Sie Kundenwert sichern, Umsatzverluste reduzieren und Rückgewinnung messbar verbessern.

 

Termine:

✴️ Di., den 21.07. // 10:00 Uhr
✴️ Do., den 23.07. // 14:00 Uhr

✅ Fach-Webinar
✅ Fachliche Impulse
✅ Kostenlose Teilnahme
✅ Kostenloser Retention-Check