💻 Webinar: Struktur schlägt Tool – So wird Ihr CRM wirklich wirksam
20.10.2026, 10:00 bis 10:30 Uhr (Bereits vergangen)
Warum CRM Projekte an der Struktur scheitern
CRM-Transformationen scheitern selten am Tool – sondern an Silos, unklaren Rollen und fehlendem End-to-End-Denken. Mit Agentic AI steigt der Handlungsdruck zusätzlich. Erfahren Sie, wie ein CRM-zentriertes Target Operating Model Strategie in wirksame Steuerung, Prozesse, Daten, Organisation und Ressourcen übersetzt – und was sich durch KI-Agenten konkret verändert.
Ihre Benefits auf einen Blick:
- TOM als Umsetzungsmaschine: Die sechs Dimensionen eines CRM-zentrierten TOM und der Weg von der Ist-Analyse bis zum Go-live.
- Prozesse agentenfähig gestalten: Potenziale erkennen und Governance, Eskalationen sowie Human-in-the-Loop richtig verankern.
- Rollen neu denken: Wie sich Aufgaben und Kompetenzen in Marketing, Vertrieb und Service durch KI-Agenten verändern.
Für wen ist das Webinar zu empfehlen:
Für CMO, CSO, CDO, CIO und Transformation Leads aus Finanzdienstleistung und Mittelstand, die CRM, Organisation und KI nicht isoliert optimieren, sondern zu einem leistungsfähigen Operating Model verbinden wollen.
Termine:
✴️ Di., den 20.10.26 // 10:00 Uhr
✅ Fach-Webinar
✅ Fachliche Impulse
✅ Kostenlose Teilnahme
