DYMATRIX
Die Plattform für persönliche Kundenbeziehungen
Über DYMATRIX
Wer Kundinnen und Kunden heute überzeugen will, muss an jedem Kontaktpunkt Relevanz zeigen. Als Spezialist für datengetriebene Customer Experience liefert DYMATRIX dafür die technologische Basis: eine Plattform aus Customer Data Platform, Marketing Automation, Predictive AI, Personalization, Customer Analytics, Web Analytics und Loyalty.
Damit verbindet die DYMATRIX Customer Experience Platform konsolidierte Echtzeitdaten (Real-Time Data Platform) mit künstlicher Intelligenz (Automated Decision AI) und personalisierter Ausspielung über alle Kanäle (Omnichannel Personalization).
cintellic ergänzt diese Technologie um Beratungs- und Implementierungserfahrung aus zahlreichen Marketing-Automation- und CRM-Projekten. Gemeinsame Kunden profitieren von einer durchdachten Strategie und einer Umsetzung, die sich in die vorhandene Systemlandschaft einfügt.
DYMATRIX Customer Experience Platform Lösungen
Damit sich jede Interaktion relevant und persönlich anfühlt, braucht es ein vollständiges Kundenbild, intelligente Entscheidungen und eine konsistente Ansprache über alle Kanäle. DYMATRIX vereint diese Fähigkeiten in einer Plattform, cintellic begleitet Auswahl, Einführung und Betrieb der passenden Bausteine.
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Real-Time Data Platform:
Verbindet verteilte Daten aus allen relevanten Unternehmensquellen in Echtzeit zu einem stets aktuellen, ganzheitlichen Kundenprofil.
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Automated Decision AI:
Wertet Kundendaten sofort aus, erkennt individuelle Bedürfnisse und entscheidet vollautomatisch, wer wann auf welchem Kanal die relevanteste Nachricht erhält.
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Cross Channel Personalization:
Sorgt für eine stimmige, individuell zugeschnittene Customer Experience über Print, Website, App, E-Mail und weitere Kanäle hinweg. Die Kommunikation greift über alle Touchpoints reibungslos ineinander.
Datensicherheit und Compliance „Made in Germany“
Wenn es um die Verarbeitung wertvoller Kundendaten und cloudbasierte KI geht, sind Vertrauen und Sicherheit das absolute Fundament. Die DYMATRIX Customer Experience Platform wird in Deutschland entwickelt und erfüllt die strengsten nationalen sowie internationalen Compliance- und Security-Anforderungen. So können Unternehmen auch in stark regulierten Branchen datengetriebenes Marketing rechtssicher und verlässlich skalieren:
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Made in Germany:
Softwareentwicklung und Datenhaltung unterliegen den strengen Vorgaben des deutschen und europäischen Datenschutzes.
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TÜV-geprüfter Datenschutz:
Unabhängige Audits garantieren maximale Sicherheit und Transparenz bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
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ISO 27001:2002 konform:
Die Plattform wird nach den strengen Richtlinien des weltweit anerkannten Standards für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) betrieben.
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C5-testiert vom BSI:
Die Architektur erfüllt den anspruchsvollen Anforderungskatalog Cloud Computing (C5) des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und belegt damit höchste Cloud-Security-Standards.
