Kostenloses Erstgespräch vereinbaren für ihre passende CRM Strategie
CRM-Strategie, die wirkt – Mehr Umsatz, stärkere Kundenbindung, effiziente Prozesse
Vom Datenchaos zum echten Wachstums-Hebel: Wir entwickeln Ihre CRM-Strategie mit klarer Roadmap und messbaren Ergebnissen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie:
▶️ Ihre Kunden- und Interessentendaten systematisch nutzen
▶️ Relevante Use-Cases mit Business-Impact definieren
▶️ Ihr CRM-Tool passend auswählen bzw. optimieren
▶️ Prozesse und Organisation auf CRM-Erfolg ausrichten
▶️ die Kundenansprache kanalübergreifend einheitlich gestalten
▶️ DSGVO-konform und nachhaltig arbeiten
▶️ Schnelle Quick-Wins sichern und zugleich langfristige Roadmap bauen.
„Viele Unternehmen nutzen zwar CRM, verfügen aber nicht über eine durchdachte Strategie: Daten sind verstreut, Prozesse inkonsistent, Erfolg kaum sichtbar. Ohne starke Strategie bleibt CRM ein „Tool“ statt ein echter WettbewerbsVorteil.“
Dr. Jörg Reinnarth – Geschäftsführer und CRM-Experte bei CINTELLIC
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Typische Herausforderungen
1. Keine klare Ziel- bzw. Strategie: CRM Maßnahmen verlaufen nebeneinander
2. Viele Daten – aber kaum verwertbare Erkenntnisse
3. Auswahl des richtigen Tools ist schwierig im immer unübersichtlich werdenden Markt
4. Fehlende oder unsichere Datenschutz-/Compliance- und Permission-Prozesse
5. Silos in Vertrieb, Marketing und Service verhindern konsistente Kundenansprache
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So löst CINTELLIC Ihre Herausforderungen
1. Entwicklung einer schlüssigen CRM-Strategie mit klarer Roadmap
2. Strukturierung Ihrer Kundendaten, Priorisierung von Use Cases mit hohem Business-Impact
3. Herstellerneutrale Auswahl und Bewertung von CRM-Systemen inkl. Proof of Concept
4. Aufbau von datenschutzkonformen Permission- & Daten-Governance-Prozessen
5. Umsetzung einer konsistenten Omni-Channel-Kundenansprache mit messbarem ROI
Unser Prozess
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1. Erstgespräch
Im kostenfreien Erstgespräch klären wir Ihre Ziele, Rahmenbedingungen und priorisieren gemeinsam die wichtigsten CRM-Handlungsfelder.
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2. Audit
Analyse Ihres Status quo: Reifegrad, Datenlage, Prozesse. Identifikation von Lücken sowie Ableitung konkreter Maßnahmen.
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3. Workshop
In gezielten Workshops gestalten wir die priorisierten Use Cases, definieren Zielbilder, Messgrößen und Verantwortlichkeiten.
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4. Roadmap
Erstellung einer verbindlichen Roadmap mit Quick Wins, Projekten und Meilensteinen – damit Ihr Budget dort wirkt, wo wirklicher Nutzen entsteht.
CRM
CRM Beratung für mehr Umsatz, effektivere Kampagnen & höhere Kundenbindung.
CRM-Strategie
Wir entwickeln eine Roadmap, die Nutzenfälle, Enabler und Abhängigkeiten sortiert – damit Ihr Budget dort wirkt, wo es ROI schafft.
CRM-Audit
(Reifegrad-Assessment) Objektive Bestandsaufnahme über sieben Kategorien mit Gap-Analyse, Benchmarking und klaren Handlungsempfehlungen – die Basis für schnelle Entscheidungen.
CRM-System-Auswahl
Anbieterneutraler Auswahlprozess mit Shortlist, Anforderungen, PoC und Entscheidungsvorlage – reduziert Projektrisiko und Auswahlzeit deutlich.
Kundenansprache
(Omni-Channel) Wir schaffen eine einheitliche Ansprache über alle Kanäle – höhere Umsätze und loyalere Kunden durch konsistente Erlebnisse.
Next Best Action (NBA)
Daten-/KI-gestützt das nächste beste Angebot ausspielen – mehr Umsatz und höherer Kampagnen-ROI.
Trigger-Based Marketing
Anlassbezogene Automationen aktivieren Kund:innen im richtigen Moment – bindet und monetarisiert Verhalten wirksam.
Permission Marketing
Holen Sie die eindeutige und datenschutzkonforme Zustimmung Ihrer Kunden ein.
Sie sind in guter Gesellschaft
Unsere konkreten Ergebnisse für Sie
▶️ Umsatzsteigerung bei Bestandskunden durch gezielte Cross-/Up-Sell-Strategien
▶️ Höherer Kampagnen-ROI dank relevanter Angebote und optimalem Timing
▶️ Reduzierung der Kundenfluktuation (Churn) durch proaktiven Kundendialog
▶️ Schnellere Tool-Auswahl und geringeres Implementierungsrisiko
▶️ Datenschutz-konforme Ansprache inklusive Dokumentation
▶️ Umsetzung von Quick Wins in 3–6 Monaten – schneller Mehrwert
Häufig gestellte Fragen und wir geben Ihnen Antworten
Unsere Vorgehensweise bringt früh greifbare Resultate. Nach Audit und priorisierten Use Cases starten wir mit Quick Wins, die sich in 3–6 Monaten realisieren lassen – z. B. erste NBA-Strecken oder triggerbasierte Kampagnen. Parallel entstehen Zielbild und Roadmap, damit Investitionen strukturiert geplant werden können. So kombinieren Sie schnelle Wirkung mit nachhaltigem Aufbau von Daten-, Tool- und Prozess-Fundamenten.
Wir arbeiten bewusst ressourcenschonend: Kernbeteiligte aus IT, Fachbereich und Compliance sind punktgenau eingebunden – für Anforderungen, Schnittstellen, Data Governance und Testing. Workshops sind fokussiert und orientieren sich an klaren Use Cases. Im Betrieb unterstützen wir beim Übergang in die Linie (Plan-Build-Run), damit Wissen verankert und Effizienz langfristig gesichert wird. Ergebnis: schnelle Entscheidungen ohne Dauer-Meeting-Karussell.
Nein. Wir beraten herstellerneutral und starten mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft. Fehlt etwas, begleiten wir die Systemauswahl methodisch – von Shortlist über PoC bis Entscheidungsvorlage. So minimieren Sie Risiko, vermeiden teure Fehlinvestitionen und beschleunigen die Implementierung. Übrigens: Viele Optimierungen erzielen wir bereits mit vorhandenen Tools durch klarere Datenflüsse und bessere Orchestrierung.
Absolut. Häufig liegt der Hebel nicht in „mehr Tool“, sondern in Zielbild, Daten und Orchestrierung. Wir priorisieren Use Cases mit Business-Impact (z. B. NBA, Trigger-Strecken), heben brachliegende Datenpotenziale und harmonisieren die Kundenansprache über Kanäle. So steigt der ROI Ihrer bestehenden Investitionen – und wenn nötig, führen wir punktgenau neue Komponenten ein.
Wir etablieren Permission Marketing und saubere Data-Governance-Prozesse: Einwilligungen werden rechtssicher erhoben, dokumentiert und administriert; die Nutzung in Kampagnen erfolgt DSGVO-konform (inkl. ePrivacy-Anforderungen). Ergebnis: rechtssichere Personalisierung statt Risiko – und ein Wettbewerbsvorteil durch Vertrauen.
Eine konsistente Omni-Channel-Ansprache schafft Wiedererkennung und Relevanz. Next Best Action entscheidet daten-/KI-gestützt, welches Angebot pro Kunde am meisten Wirkung entfaltet; Trigger-Marketing aktiviert anlassbezogen im richtigen Moment. Zusammen steigert das Umsatz, Bindung und Kampagnen-Effizienz – messbar im Reporting.
Unsere CRM-Ansätze sind branchenübergreifend erprobt – u. a. Banken, Energie, B2B-Industrie, Versicherungen, Handel/E-Commerce und Telekommunikation. Die Bandbreite hilft, Best Practices passgenau zu adaptieren und schneller Wirkung zu erzielen.
Wir verbinden Business, Data & Technology – von Strategie über Auswahl bis Betrieb – und bleiben anbieterneutral. Mit 80+ CRM-Audits und einem Plan-Build-Run-Vorgehen liefern wir substanziell und pragmatisch: objektiv, messbar, umsetzungsstark.
Warum Sie mit uns zusammen arbeiten sollten
▶️ Wir denken CRM ganzheitlich – von Daten über Prozesse bis zu Menschen und Kultur
▶️ Unsere Strategien schaffen messbare Mehrwerte: Kundenzufriedenheit, Umsatz, Effizienz
▶️ Wir kombinieren analytische Präzision mit praktischer Umsetzbarkeit
▶️ Wir gestalten CRM-Strategien, die sich in Ihre Organisation integrieren – nicht daneben existieren
▶️ Wir begleiten Sie von der Vision bis zur Umsetzung – nachhaltig und partnerschaftlich
