Kostenloses Erstgespräch vereinbaren für einen effizienten CRM Audit
Ihr CRM auf dem Prüfstand – Effizienz entdecken, Wachstum freisetzen
Mit unserem CRM Audit analysieren wir Ihr bestehendes Kundenmanagementsystem – von technischen Grundlagen bis zur Nutzungsrealität. So identifizieren wir Hebel für bessere Datenqualität, stärkere Prozesse und mehr Kundennähe.
▶️ Wir analysieren Ihren CRM-Reifegrad
▶️ Identifizieren Ihre wichtigsten Handlungsfelder schnell
▶️ Liefern eine objektive Gap-Analyse mit Benchmark
▶️ Priorisieren Maßnahmen nach Business-Impact
▶️ Erarbeiten eine klare Roadmap mit Quick Wins
▶️ Unterstützen Sie DSGVO-konform im Daten- und Permission-Management
▶️ Machen Ihr CRM-Projekt transparent, kalkulierbar und umsetzbar
„Mit unserem CRM Audit analysieren wir Ihr bestehendes Kundenmanagementsystem – von technischen Grundlagen bis zur Nutzungsrealität. So identifizieren wir Hebel für bessere Datenqualität, stärkere Prozesse und mehr Kundennähe.“
Dr. Jörg Reinnarth – Geschäftsführer und CRM-Experte bei CINTELLIC
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Typische Herausforderungen
1. Unvollständige oder veraltete Kundendaten – Sie wissen nicht, ob Ihre Datenbasis belastbar ist
2. Geringe Akzeptanz und Nutzung des CRM im Team – die Prozesse greifen nicht
3. Keine klare CRM-Strategie – mehr System als Steuerung
4. Fehlende Integration mit Marketing, Vertrieb und Service – Silos statt Customer Journey
5. Ineffiziente Prozesse und manuelle Workarounds – Zeitverlust statt Effizienzgewinn
6. Mangelnde Auswertung und Steuerung – Sie kennen Ihre Potenziale nicht
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So löst CINTELLIC Ihre Herausforderungen
1. Wir beginnen mit einer umfassenden Ist-Analyse: Systemarchitektur, Datenqualität, Prozesslandschaft, Nutzungsverhalten
2. Wir identifizieren Schwachstellen, Potenziale und Erfolgshebel – technisch wie organisatorisch
3. Wir schlagen klare Maßnahmen vor: Datenstruktur verbessern, Prozesse optimieren, Nutzerakzeptanz steigern, Reporting & Steuerung etablieren
4. Wir liefern eine priorisierte Roadmap – kurz-, mittel- und langfristige Schritte mit klarer Wirkung
5. Sie setzen gezielt und mit geringem Risiko um – wir begleiten optional bei Umsetzung und Change
Unser Prozess
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1. Kick-off & Datenaufnahme
Wir besprechen Ihre Ziele, Ihre Ist-Situation und stimmen den Audit-Rahmen ab.
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2. Analysephase
Wir untersuchen CRM-System, Datenqualität, Prozesse, Schnittstellen und Nutzungsverhalten.
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3. Bericht & Handlungsempfehlungen
Sie erhalten einen kompakten Report mit Bewertung, Potenzialen und Roadmap.
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4. Follow-up Gespräch & Priorisierung
Wir diskutieren gemeinsam die Empfehlungen und wählen Ihre nächsten Schritte.
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5. Optional
Wenn Sie möchten, unterstützen wir sie bei der Umsetzung und Change-Begleitung.
CRM
CRM Beratung für mehr Umsatz, effektivere Kampagnen & höhere Kundenbindung.
CRM-Strategie
Wir entwickeln eine Roadmap, die Nutzenfälle, Enabler und Abhängigkeiten sortiert – damit Ihr Budget dort wirkt, wo es ROI schafft.
CRM-Audit
(Reifegrad-Assessment) Objektive Bestandsaufnahme über sieben Kategorien mit Gap-Analyse, Benchmarking und klaren Handlungsempfehlungen – die Basis für schnelle Entscheidungen.
CRM-System-Auswahl
Anbieterneutraler Auswahlprozess mit Shortlist, Anforderungen, PoC und Entscheidungsvorlage – reduziert Projektrisiko und Auswahlzeit deutlich.
Kundenansprache
(Omni-Channel) Wir schaffen eine einheitliche Ansprache über alle Kanäle – höhere Umsätze und loyalere Kunden durch konsistente Erlebnisse.
Next Best Action (NBA)
Daten-/KI-gestützt das nächste beste Angebot ausspielen – mehr Umsatz und höherer Kampagnen-ROI.
Trigger-Based Marketing
Anlassbezogene Automationen aktivieren Kund:innen im richtigen Moment – bindet und monetarisiert Verhalten wirksam.
Perminssion Marketing
Holen Sie die eindeutige und datenschutzkonforme Zustimmung Ihrer Kunden ein.
Sie sind in guter Gesellschaft
Unsere konkreten Ergebnisse für Sie
▶️ Verbesserung der Datenqualität – verlässliche Basis für Entscheidungen
▶️ Höhere Nutzerakzeptanz und aktiv genutztes CRM – mehr Nutzen aus Ihrer Investition
▶️ Optimierte Prozesse – weniger Aufwand, schnellere Abläufe, weniger Fehler
▶️ Bessere Steuerung und Reporting – Sie erkennen Trends, steuern gezielt, reagieren schneller
▶️ Sichtbare Wertschöpfung – mehr Umsatz, geringere Kosten, höhere Kundenzufriedenheit
Häufig gestellte Fragen und wir geben Ihnen Antworten
Typischerweise 3 bis 6 Wochen – abhängig von Größe und Komplexität des Systems.
Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich. Der Audit-Auftrag richtet sich nach Umfang und wird individuell kalkuliert.
Nein, wir können auch mit einem fokussierten Teilbereich starten (z. B. Datenqualität oder Prozesse).
Ja – meist identifizieren wir zu Beginn bereits Maßnahmen mit hoher Wirkung und kurzer Umsetzungszeit.
Ja – auf Wunsch begleiten wir Sie bis zur Umsetzung und etablieren Change-Management und Monitoring.
Warum Sie mit uns zusammen arbeiten sollten
▶️ Wir analysieren Ihr CRM objektiv und faktenbasiert – kein Bauchgefühl, sondern Daten
▶️ Wir identifizieren konkrete Potenziale und zeigen Sofort- sowie Langfristmaßnahmen auf
▶️ Wir benchmarken Ihre CRM-Performance mit Best Practices aus über 200 Projekten
▶️ Unsere Audits führen zu klaren Handlungsempfehlungen statt theoretischer Berichte
▶️ Sie erhalten Transparenz über Status quo, Risiken und nächste Schritte – kompakt & verständlich
