(Senior) Customer Experience Consultant (m/w/d)
Zielgruppe: Berufserfahrene – Standort: deutschlandweite Projekte
Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.
Sie finden bei uns karrierestarke Jobs im Consulting in einem Team ohne Ellenbogen. Ausgezeichnet als Great Place to Work® und kununu-Top-Company. Mehr zu unserer Wertekultur erfahren Sie hier.
Werden Sie Teil unseres Teams, begleiten Sie aktiv digitale Zukunftsthemen und schreiben Sie CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit!
Diese Stelle ist als unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle (min. 80%) ausgeschrieben.
Ihre Aufgaben sind
- Sie beraten und unterstützen unsere Kunden im Aufbau, bei der Weiterentwicklung und Umsetzung von Customer Experience Strategien.
- Sie ermitteln Anforderungen und Potentiale unserer Kunden mithilfe innovativer Methoden.
- Sie konzipieren fachliche und technische Lösungswege und verantworten deren Implementierung.
- Sie entwickeln unsere Kunden weiter und helfen Ihnen, die Kundenbeziehungen zu deren Kunden nachhaltig zu verbessern.
- Sie werden in das CINTELLIC Beratungsportfolio eingearbeitet, lernen neueste Technologien kennen und haben die Möglichkeit zur Entwicklung in Ihren Fokusthemen.
Das bringen Sie mit
- Ein überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium (informations-)technischer, mathematischer, naturwissenschaftlicher und/oder betriebswirtschaftlicher Richtung.
- Sie haben ein sehr gutes Verständnis und Begeisterungsfähigkeit für digitale Themen und Fragestellungen.
- Sie kennen sich in den Themenfeldern Customer Experience Management, Customer Journey Analyse, Kundenkontaktstrategie o.ä. aus.
- Sie können auf praktische Erfahrungen im Anforderungs- und Projektmanagement zurückgreifen und bringen idealerweise relevante Marktforschungskenntnisse von Studiendesign, Datenerhebung bis hin zu Datenanalyse mit.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Implementierung und CX-Messung an relevanten Touchpoints der Customer Journey.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse im mündlichen wie schriftlichen Sprachgebrauch.
- Sie zeigen gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten im Deutschen und Englischen.
