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3-teilige Webinarreihe: RealTime Kampagnenmanagement

Gewinnen Sie Einblicke in die Welt des RealTime Kampagnenmanagements. Eine Webinarreihe von CINTELLIC und SAS. Jetzt anmelden!

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Herzlich willkommen bei der 3-teiligen Webinarreihe von CINTELLIC und SAS. Ob Management, Marketing- oder CRM-Abteilung: der unbekannte Kunde, ‚The Unknown‘, beeinträchtigt die Marketing-Effektivität nachhaltig. Die Unbekannte Komponente bedeutet: wie erreiche ich den richtigen Kunden, schnell und zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal?

Wir informieren Sie in den Webinaren umfassend über das RealTime Kampagenenmanagement. Dabei werden die drei wesentlichen Schritte in der Vorgehensweise nach dem Schema Plan. Build. Run. beleuchtet:

In Teil 1, „Marketing und CRM-Ziele sauber planen und erreichen“, beschäftigen wir uns der Idee, die hinter RealTime steckt. Welche Möglichkeiten bietet RealTime? Was sind sinnvolle Anforderungen und was sollte bei der Planung beachtet werden? Steigen Sie mit uns ein in die Welt der Echtzeit-Kommunikation!

Teil 2, „Erfolgsszenarien und technische Anforderungen“, beleuchtet den Aufbau eines RealTime Projekts. Welche technischen Hürden gibt es? Wie können echtzeit-fähige Systeme in Ihre Infrastruktur eingebunden werden? Dabei wird Beispielhaft die Einführung einer SAS RealTime Decisioning Engine skizziert.

In Teil 3 der Webinarreihe, „Kampagnenmanagement – Im laufenden Betrieb CRM-Ziele erreichen“, wird die Umsetzung im Betrieb dargestellt. Erfahren Sie im Webinar, was Sie beachten müssen, um RealTime Kundenansprache zu operationalisieren und den laufenden Betrieb sicherzustellen.

RealTime Teil 1: Marketing und CRM-Ziele sauber planen und erreichen

Dienstag, 15. Mai 2018, 15:00 – 16:00 Uhr

Inhalt:
In einer sich immer schneller digitalisierenden Welt steigt der Druck auf die Marketing- und CRM-Abteilungen. Diese sollen den Kunden binden, begeistern und monetarisieren. Dabei wird die nonverbale Kommunikation insgesamt schneller und interaktiver. Das trifft auch auf die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu. Dabei entspricht sie immer mehr einer realen Unterhaltung zwischen Menschen.

Hinzu kommt, dass der unbekannte Kunde, ‚The Unknown‘, die Marketing-Effektivität von Unternehmen negativ beeinträchtigt. Diese Unbekannte muss abgebaut werden, um die Leistung im Marketing zu erhöhen.

Viele Entscheider haben bei der Menge an Möglichkeiten und Themen im Marketing Schwierigkeiten, sowohl Ihre CRM-Ziele als auch eine Roadmap zu erreichen. Next best Activity (NBA), Real-Time-Triggering, 360°-Kundensicht sind Themen, die es zu nutzen gilt, um die Organisation zu entwickeln.
Im Fokus dieses Webinars stehen „Real-Time-Trigger“. Hier wird Kundenverhalten registriert – meist ein für den Kunden relevantes Ereignis – und darauf zielgerichtete Kundenkommunikationen in Echtzeit ausgespielt. So können Sie Ihren Kunden einen idealen Service bieten und erreichen in Ihrem Unternehmen höhere Abschlussquoten – über unterschiedliche Kanäle hinweg!

Ihre Referenten:
Oliver Börner, Principal Business Advisor – Global Practice Customer Intelligence, SAS Institute
Melanie Schreiber, Unternehmensberaterin, CINTELLIC Consulting Group

Zielgruppe:
Entscheider, CRM- Loyalty- und Marketingmanager, Projektleiter

Ablauf und Dauer:
Vortragsdauer ca. 45 Minuten mit anschließender Beantwortung Ihrer Fragen.

Kosten:
Das Webinar ist kostenfrei.

Anmeldung:
https://register.gotowebinar.com/register/5826476332814952451

RealTime Teil 2: Erfolgsszenarien und technische Anforderungen

Donnerstag, 17. Mai 2018, 15:00 – 16:00 Uhr

Inhalt:
RealTime ist in aller Munde. Doch bringt die Kundenkommunikation in Echtzeit wirklich höhere Erträge? Oder ist es letztendlich ein Kostengrab, da die technischen Hürden für die Umsetzung von RealTime vielfältig sind?

In diesem Webinar erläutern wir Ihnen, wie Sie echtzeit-fähige Systeme geschickt in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren. Außerdem lernen Sie, wie Sie die Leistungsfähigkeit und technische Machbarkeit vorab im Rahmen einer Pilotierung demonstrieren. Mit einem „start small – scale fast“ Ansatz bauen Sie belastbare Entscheidungslogiken auf, die sowohl echten monetären Mehrwert, als auch begeisterte Kunden liefern.
Dabei skizzieren wir beispielhaft die Einführung einer SAS RealTime Decisioning Engine in eine bestehende Architektur und zeigen verschiedene Möglichkeiten zur technischen Umsetzung entlang der Implementierung auf. Der Webinarfokus liegt dabei klar auf den technischen Aspekten der Umsetzung.

Bewältigen Sie das Unbekannte, ‚The Unknown‘, um Ihre Marketing-Effektivität deutlich zu steigern.

Ihre Referenten:
Rudolf Ernenputsch, Unternehmensberater, CINTELLIC Consulting Group
Oliver Börner, Principal Business Advisor – Global Practice Customer Intelligence, SAS Institute

Zielgruppe:
Entscheider sowie (IT-)Projektleiter

Ablauf und Dauer:
Vortragsdauer ca. 45 Minuten mit anschließender Beantwortung Ihrer Fragen.

Kosten:
Das Webinar ist kostenfrei.

Anmeldung:
https://register.gotowebinar.com/register/7865882385851310851

RealTime Teil 3: Kampagnenmanagement - Im laufenden Betrieb CRM-Ziele erreichen

Mittwoch, 23. Mai 2018, 15:00 – 16:00 CEST

Inhalt:
Die Umsatz-Ziele durch optimale Kundenansprache in den Unternehmen sind hoch, und damit auch der Druck auf die CRM-Verantwortlichen. Viele Buzzwords geistern dabei in den Unternehmen, auf Messen und in den Köpfen der Verantwortlichen herum. RealTime Kampagnenmanagement ist nicht automatisch durch Implementierung von Tools oder Regelwerken erfolgreich. Es muss vor allem im laufenden Betrieb intelligent umgesetzt werden, damit es einen signifikanten Beitrag zur Zielerreichung im CRM leisten kann.

Erfahren Sie in unserem Webinar, was Sie beachten müssen, um Realtime Kundenansprache zu operationalisieren und den laufenden Betrieb sicherzustellen. Denn nur wenn Ihre Organisation die Lösungen auch konsequent nutzt und an den Bereichszielen ausrichtet, werden Sie erfolgreich sein. Dabei geht es zum einen um die operative Anlage und Pflege von Kampagnen, Regelwerken oder Scorings. Zum anderen ist aber auch ein kontinuierlicher Optimierungs- und Weiterentwicklungs-Prozess aufzubauen, der den Erfolgsbeitrag der RealTime-Kampagnen hinsichtlich ihrer Zielerreichung regelmäßig misst und bewertet.
Wir zeigen Ihnen, gemeinsam mit unserem Softwarepartner SAS, welche Unterstützungsmöglichkeiten denkbar sind und wie Sie mit Hilfe unserer KPI-Bibel erfolgreiche Kampagnen umsetzen.

Bewältigen Sie das Unbekannte, ‚The Unknown‘, um Ihre Marketing-Effektivität deutlich zu steigern.

Ihre Referenten:
Bianca Neumann, Unternehmensberaterin, CINTELLIC Consulting Group
Ksenia Buntova, Unternehmensberaterin, CINTELLIC Consulting Group
Oliver Börner, Principal Business Advisor – Global Practice Customer Intelligence, SAS Institute

Zielgruppe:
Entscheider, CRM- und Marketing-Projektleiter

Ablauf und Dauer:
Vortragsdauer ca. 45 Minuten mit anschließender Beantwortung Ihrer Fragen.

Kosten:
Das Webinar ist kostenfrei.

Anmeldung:
https://register.gotowebinar.com/register/5479919063833414403

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