Publikationen

06.07.2021

10 Tipps für ein erfolgreiches CRM-Strategie-Projekt

CRM-Strategie-Projekt: CRM-Potenziale erkennen und richtige Strategien und Maßnahmen ableiten Die Erwartungen von Kunden an ein zeitgemäßes Kundenmanagement steigen stetig. Immer mehr Kontaktkanäle zu Unternehmen stehen zur Verfügung und Kunden haben die Erwartung, jederzeit von sich aus über den präferierten Kanal Kontakt initiieren zu können. …

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08.04.2021

Checkliste: Einführung von Marketing Automation- und CRM-Software mit dem Betriebsrat

Implementierungen begünstigen: mit dem frühzeitigen Einbinden des Betriebsrat Ein wichtiges Kriterium einer erfolgreichen Digitalisierung, welches oftmals nicht genug Beachtung findet, ist das frühzeitige Einbinden des Betriebsrats. Doch kann der Betriebsrat eine erfolgreiche Implementierung von Systemen begünstigen! Die CINTELLIC Consulting Group, …

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29.03.2021

Typische Fehler bei der CRM-Einführung

Faktoren, die den Projektverlauf einer CRM-Einführung nachhaltig beeinflussen Mit der CRM-Einführung versprechen sich Unternehmen Umsatzsteigerungen, verstärkte Customer Insights und eine Erhöhung der internen Effizienz. CRM-Systeme sorgen meist dafür, dass Unternehmen erfolgreicher arbeiten und ihre Ziele schneller realisieren können. Ein richtig …

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23.02.2021

B2B CRM Trends 2021

B2B CRM: Die nachhaltigen Auswirkungen der Pandemie auf den Vertrieb Das vergangene Jahr stellte unsere Gesellschaft und Wirtschaft vor große Herausforderungen. Vor allem aus vertrieblicher Sicht ging es um die Beibehaltung der Auftragslage, oder um möglichst umfangreiche Schadensbegrenzung bei der Abwanderung von Bestandskunden. Unternehmen stellten …

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17.02.2021

8 Tipps für erfolgreiche Software-Implementierungen mit MVPs

Wie Sie mittels Minimum Viable Product (MVP) Arbeit, Kosten und Zeit sparen Die komplette Einführung einer neuen Software-Lösung (z.B. einer Kampagnenmanagement-Software) nimmt je nach Unternehmensgröße recht viel Arbeit, Zeit und Geld in Anspruch. Und während die Lösung konzipiert und konfiguriert wird, ist man sich manchmal nicht sicher, ob …

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10.02.2021

Customer Data Platform

Die Zukunft der Marketing Automation?! Marketing Automation beruht auf Daten. Im digitalen Zeitalter, in dem Menschen mehr Daten generieren denn je, besitzen Unternehmen, die ihre Kundendaten sinnvoll nutzen können, einen großen Marktvorteil. Bei vielen Unternehmen verkümmern Kundendaten jedoch oft in isolierten Datensilos. Die Geheimwaffe, mit …

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05.02.2021

Datenmanagement Trends 2021

Chancen durch technologische Neuheiten nutzen, ohne die wichtigen Grundpfeiler des Datenmanagements aus dem Blick zu verlieren Dass die Datenmenge in Unternehmen wächst, ist kein neuer Trend, sondern eine stetige Beobachtung der letzten Jahre. Und dennoch gilt es für Unternehmen heute mehr denn je, die wachsende Datenmenge unter Kontrolle zu halten …

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03.02.2021

Customer Analytics Trends 2021

Vorausschauend, automatisiert, vernetzt und in Echtzeit Customer Analytics Trends: Viele Unternehmen haben den Wert von Daten längst erkannt und damit begonnen, Daten systematisch zu sammeln und auszuwerten. Insbesondere Kundendaten sind hierbei von hohem Interesse. Die immer größer werdenden Mengen aus strukturierten und unstrukturierten Daten …

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01.02.2021

Customer Experience Trends 2021

Erfolgreiches Customer Experience Management im Jahr 2021 realisieren – dank eindeutigem Verständnis, kundensubjektiver Messung, zentraler Datenhaltung und virtuellen Technologien Customer Experience Trends: Die Notwendigkeit, sich gegenüber Konkurrenzunternehmen zu differenzieren, ist unbestritten. In den heute überwiegend gesättigten Märkten …

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18.01.2021

Marketing Automation Trends 2021

Personalisiert, vertriebsorientiert, vertrauensvoll und kanalzentriert Damit auch Sie über die neusten Marketing Automation Trends 2021 informiert sind, möchten wir Ihnen einen Einblick in die Top 5 Trends geben, die Sie im Jahr 2021 auf jeden Fall im Blick behalten sollten. Marketing Automation ist eine softwaregestützte Methode, um Marketingprozesse …

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14.01.2021

Das sind die CRM Trends 2021

Corona treibt das digitale Kundenmanagement und den Vertrieb voran 2020 wurde komplett von den Ereignissen der Pandemie überschattet. Wir alle haben diese Auswirkungen spüren können. COVID-19 hat die Arbeitsweise nachhaltig verändert und die Notwendigkeit digitaler Arbeitsprozess weiter verstärkt. Deshalb sahen viele die Krise auch als Chance …

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01.09.2020

Studie: Corona als Katalysator für die Digitale Transformation?

Wie sich Unternehmen verschiedener Branchen für die Zeit nach COVID-19 rüsten Die CINTELLIC Consulting Group hat im März 2020 – zu Beginn des Lockdowns in Deutschland und drei Monate danach – eine Studie durchgeführt, um herauszufinden, welche kurzfristigen bzw. langfristigen Handlungsfelder für Unternehmen durch die Coronakrise entstanden …

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02.03.2020

Kampagnenmanagement am Beispiel DynaCampaign

Marketing Automation am Beispiel DynaCampaign und 5 Praxistipps zur erfolgreichen Implementierung In Zeiten der Digitalisierung, der stetigen Effizienzsteigerung und Kundenzentrierung ist es essenziell am Puls der Zeit zu bleiben – die Trends nicht nur anzunehmen, sondern auch aktiv zu gestalten. So spielt derzeit die Automatisierung von Werbe- und …

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27.01.2020

Omnichannel Marketing in Retail-Organisationen

Silos aufbrechen für eine kundenzentrierte und datengetriebene Zukunft Omnichannel im Retail – eine Herausforderung, für deren Bewältigung man zweierlei braucht: Erstens, eine Organisationsform und Kultur, welche die viel geschmähte Silo-Vergangenheit wirklich hinter sich lässt. Willkommen, agile Arbeitsweise und interdisziplinäre Teams! Zweitens, …

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13.01.2020

Datenqualitätsmanagement Schritt für Schritt

Wie Sie Datenqualitätsmanagement implementieren und welchen Nutzen Sie daraus ziehen werden Woran merkt man, dass die Datenqualität im Unternehmen nicht stimmt? Hinweise können sein: Kampagnen erzielen zu geringe Rücklaufquoten, man steckt zu viele Ressourcen in die manuelle Datennachbearbeitung oder man kann gesetzliche Vorgaben nicht erfüllen. …

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