Marketing Automation – Kundenmanagement der Zukunft

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Online-Event: Chancen und Möglichkeiten der Marketing Automation Technologie

Customer Experience und CRM stehen inzwischen in nahezu allen Branchen im Fokus. Dabei hat jede Branche ihre Eigenheiten und steht vor entsprechenden Herausforderungen bei der Transformation vom produktzentrierten hin zum kundenzentrierten Unternehmen.

Marketing Automation, Omni-Channel-Campaigning, KI, Big Data und viele andere Buzzwords stehen vor allem in den letzten Jahren stark im Fokus, wenn man über Kundenzentrierung und die 360° Kundensicht spricht. Aber was steckt wirklich dahinter und was ist mehr Schein als Sein?

Branchenübergreifend. Inspirierend. Zukunftsorientiert.

In diesem Roundtable werden Experten unterschiedlicher Branchen einen Einblick über ihren bisherigen Weg und ihre sich permanent verändernden Herausforderungen geben und gemeinsam über ihre Erfahrungen und Ideen sprechen, wie Branchen auch voneinander lernen können.

Der Virtual Roundtable von CINTELLIC liefert Antworten auf die entscheidenden Fragen rund um Marketing Automation und das Kundenmanagement der Zukunft.

Moderiert wird der Roundtable von Kundenmanagement-Profi und Host des Erfolgspodcasts „Mehr Gewinn mit Marketing Automation“ Dr. Jörg Reinnarth im interaktiven Gespräch mit Marketing-Experten, Strategen und Meinungsmachern unterschiedlichster Branchen.

Die Gäste: Dr. Uwe Stuhldreier (HUK24), Aydin Sahin (Commerzbank), Henryk Börngen (Continental) & Claus Hammer (Mercedes-Benz Group)

Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung (externe Anmeldeseite sas.com)

 

Die Gäste

Dr. Uwe Stuhldreier

Vorstand HUK24 AG (Ressort Vertrieb/Marketing)

Uwe Stuhldreier ist seit 2016 Vorstandsmitglied der größten deutschen Direktversicherung HUK24. Er war in verschiedenen Führungsfunktionen bei CosmosDirekt, MLP Finanzdienstleistungen AG und der Dresdner Bank tätig. Er hat im Fachgebiet des Marketing an der Universität Rostock promoviert und hält einen Abschluss als Diplom-Kaufmann der Universität Münster.

Stuhldreier ist Mitglied der Jury des Deutschen Marketing Preises, Keynote Speaker und Autor diverser Publikationen zur Digitalisierung der Versicherung und der Zukunft des Marketings. Sein Buch „Mehrstufige Marktsegmentierung im Bankmarketing“ ist im Gabler Verlag erschienen.

 

Aydin Sahin

Bereichsleiter Marketing der Commerzbank AG

Aydin Sahin ist studierter Volkswirt. Er kam 2010 zur Commerzbank und ist seitdem in verschiedenen Führungspositionen mitverantwortlich für die Digitalisierung und Wachstumsstrategie der Commerzbank. So trug er maßgeblich zum erfolgreichen Aufbau eines industrieweiten e-Commerce Bezahlverfahrens bei und entwickelte das Kooperationsmanagement zu einem der wichtigsten Neukundenkanäle der Commerzbank weiter. Als Bereichsleiter Marketing für Privat- und Unternehmerkunden verantwortet er neben der Marketing Automation/CRM das Customer-Experience- und Retention Management, Business Intelligence sowie alle digitalen und analogen Neukundenkanäle in der Commerzbank und comdirect. In dieser Rolle steuert er neben den Neukundenwachstumsmaßnahmen auch das Bestandskundenmarketing.

 

Henryk Börngen

Global Head of Marketing Smart Mobility / Continental

Henryk Börngen startete in der Unternehmenskommunikation bei Siemens VDO, war Kommunikationschef im Automotive-Aftersales bei Continental und leitet jetzt das globale Marketing des Geschäftsbereichs Smart Mobility im Technologieunternehmen. Seine Leidenschaft gilt nicht nur dem Strategischen Markenaufbau und dem Performance-Marketing, sondern auch den Themen Nachhaltigkeit und Neue Geschäftsmodelle.

In einer zweiten Rolle treibt er als Project Lead Digital Transformation seit 2019 den technologischen und kulturellen Wandel des Geschäftsbereichs voran. Der Ausbau und die Automatisierung digitaler Vertriebs- und Servicekanäle sollen dabei helfen, den Kunden optimal in den Mittelpunkt stellen zu können.

 

Claus Hammer

Head of One Digital Experience / Mercedes-Benz Group AG

Claus Hammer verantwortet aktuell „One Digital Experience“. Seit mehreren Jahren beschäftigt er sich mit den digitalen Themen und deren Implikationen auf das Unternehmen. Er hat zahlreiche Projekte wie „Digital Marketing“ (Websites, Social Media, Brand „MYVAN.com“ etc.), „VAN Connectivity“ (Connected Vehicle), „Best Customer Experience“ sowie „eCommerce/Payment, Billing & Accounting“ erfolgreich auf den Weg gebracht.

Claus Hammer startete seine berufliche Laufbahn in der Werbebranche und wechselt anschließend zu „smart“. Dort war er aktiv an der Einführung des Kleinwagens „smart“ der Micro Compact Car AG in der Schweiz beteiligt. Er studierte Betriebswirtschaftslehre mit der Fachrichtung „Werbewirtschaft“ an der Fachhochschule Pforzheim, Hochschule für Gestaltung, Technik und Wirtschaft.

 

Der Gastgeber

Dr. Jörg Reinnarth

Geschäftsführer CINTELLIC Consulting Group

Jörg Reinnarth studierte Physik an der Universität Bonn und promovierte im Bereich statistische Datenanalyse am CERN (Schweiz). Später baute er den Bereich strategisches und analytisches Kunden-Beziehungsmanagement (CRM) für den deutschsprachigen Raum bei Altran auf. 2010 gründete er die CINTELLIC Consulting Group, um seinen Klienten eine noch fokussiertere Beratung zu den Themen Kunden-Beziehungsmanagement, Marketing und Sales anzubieten.

Dr. Jörg Reinnarth ist einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement / Marketing Automation. Seit mehr als 15 Jahren berät er DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie, über Big Data bis hin zur automatisierten Cross Channel CRM Umsetzung.

 

Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung (externe Anmeldeseite sas.com)

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