KIAM Konzept

NEARTIME BEREITSTELLUNG UND REALTIME-FÄHIGE AUSSPIELUNG

Kunden und Interessenten sind heutzutage keine homogene Gruppe mehr. Potentielle Kunden haben stark differenzierte Präferenzen zur Art und Weise der Ansprache sowie über welche Kanäle diese stattfinden soll. Der Cintellic KundenInterAktionsManager (KIAM) bietet Ihnen die Möglichkeit jeden Kunden gezielt mit den für ihn individuell relevanten Inhalten anzusprechen und sich durch Personalisierung von gewöhnlichen Kundenansprachen abzuheben.

Dabei setzt der Cintellic KIAM auf insgesamt drei Bausteinen auf: das bestehende Kampagnenmanagement und zusätzlich auf eine neue realtime-fähige und hochverfügbare Datenbank und zum anderen auf einen Webservice. Das bestehende Kampagnenmanagement stellt Selektionen, Kanalregeln und Prioritäten im Rahmen eines Exports bereit. Diese Daten werden in einem Tranformationsschritt in eine echtzeitfähige Struktur überführt. Auf diese greift dann ein Webservice zu, der die erhaltenen Steuerungsinformationen im Rahmen eines Regelwerks berücksichtigt. Operativ wird der Webservice für jede Ausspielung einer Kundenansprache in den angebunden Kanälen aufgerufen und entscheidet in Realtime, welches der vorberechneten und bereitsgestellten Angebote ausgespielt werden soll.

Das Ergebnis für den Kunden ist eine kontext-basierte Ansprache mit relevanten Inhalten.

Ihr Mehrwert:

  • Schlanker Technologie-Footprint
  • Technologie-unabhängiges Konzept nutzt ihre Standard-Technologien (bspw. Java, .net, etc.)
  • Realtime-Logik und kontextbasierte Aussteuerung von Kundenansprachen

Unser USP:

  • Mehrjährige Erfahrungen in der Umsetzung von KIAM Konzepten
  • Fachliches und technisches Know-How ermöglicht schnelle Umsetzung
  • Vielfältige Best-Practices in Bezug auf Regelwerk und Steuerungslogiken
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