Technologie-Auswahl

CRM-Systeme und Prozesse sind nicht nur eine hohe finanzielle Investition. Funktionsweisen und Zusammenspiel bestimmen, auf welchen Kanälen und mit welcher Geschwindigkeit Sie mit Ihren Kunden in den Dialog treten können. Hier die richtige Entscheidung zu treffen, kann daher oft langfristig über einen wesentlichen strategischen Wettbewerbsvorteil entscheiden.

Wir unterstützen Sie frühzeitig bei der Auswahl der richtigen Instrumente. Unser Ausgangspunkt sind dabei die Anforderungen Ihres individuellen Geschäfts.  Wir analysieren die Erwartungen, die ihre Kunden an Sie haben und bewerten, mit welchen Prozessen und Systemen sie diesen Anforderungen am besten gerecht werden. Wir vergleichen mit Ihnen die Alternativen, sowohl hinsichtlich der Funktionalitäten, Erweiterungsmöglichkeiten, aber auch aus der Perspektive Ihres Controllings, z.B. mit dem Aufstellen von Szenarien und fundierten Business-Cases. Dabei blicken wir natürlich nicht nur auf die Ist-Situation, sondern berücksichtigen im Zusammenspiel mit Ihnen auch, wie sich Kundenverhalten, Branche und Ihr eigenes Unternehmen in den kommenden Jahren entwickeln werden. So sind wir in der Lage, für Sie die Tools auszuwählen, die eine nachhaltige Lösung darstellen.

Beratungsumfang in der Technologie-Auswahl:

Business Analyse

Durchführung Auswahlprozess

Business Case Berechnung

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