Trends im Customer Relationship Management 2018

06.02.2018

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Es tut sich viel im Customer Relationship Management (CRM). Einige Entwicklungen der vergangenen Jahre werden in diesem Jahr ihr volles Potenzial entfalten, um die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden nicht nur zu vereinfachen, sondern vor allem zu intensivieren. So steht das vor uns liegende Jahr ganz im Licht der automatisierten Personalisierung von Kundeninteraktionen entlang der Customer Journey.

Unsere Gedanken dazu haben wir in einem Artikel verfasst. Lesen Sie:

CRM Trends 2018

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